医疗健康环保意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次医疗健康环保意识客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并推动医疗服务在环保与健康领域的持续改进。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您最近一次接触医疗服务（如医院、诊所、体检中心等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q4:整体而言，您对最近一次医疗服务的满意度如何？

分数

标签

Q5:在您最近的就医经历中，您注意到医疗机构在哪些方面体现了环保意识？（可多选）

使用可降解或环保材料（如纸质病历袋、可降解输液袋）

推行无纸化办公与电子病历

设有明显的垃圾分类回收设施

使用节能灯具、节水器具等环保设施

提供线上预约、报告查询，减少出行

其他

未注意到

Q6:您认为医疗机构的环保措施（如减少一次性用品、垃圾分类）对您的就医体验有影响吗？

有积极影响，让我感觉更安心、更负责任

没有明显影响

有消极影响，可能带来不便

不清楚

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您希望通过哪些渠道了解更多关于医疗健康与环保的知识？（可多选）

医疗机构宣传栏或手册

医生或护士的口头宣教

医疗机构官方网站或APP

社交媒体（微信、微博等）

社区健康讲座

电视、广播等传统媒体

其他

Q9:您认为医疗机构在促进患者健康生活方式（如合理饮食、适度运动）方面做得如何？

非常好，有系统的健康指导

一般，偶尔有提及

几乎没有相关指导

不清楚

Q10:您是否愿意为更环保的医疗服务（如使用环保材料、数字化流程）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对医疗机构候诊环境的整洁与舒适度满意吗？

分数

标签

Q12:在医疗健康领域，您个人比较关注哪些环保议题？（可多选）

医疗废物（如针头、纱布）的安全处理

药品包装的减量与回收

减少能源消耗与碳排放

保护水资源，减少医疗污水

生物多样性保护与绿色医院建设

其他

Q13:您认为医生在问诊时，对您的整体健康状况（包括心理、环境影响因素）的关注程度如何？

非常关注，会全面询问

比较关注

一般，主要关注当前病症

不太关注

不清楚

Q14:对于医疗机构如何更好地将健康服务与环保理念结合，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您平时主要通过什么方式处理家庭过期药品？

交到药店或社区的药品回收点

随普通垃圾扔掉

不清楚如何处理，一直存放

其他方式

Q16:您对目前公共场所有关医疗环保（如正确处理口罩、药品回收）的宣传力度满意吗？

分数

标签

Q17:您认为个人的环保行为（如垃圾分类、节约资源）对自身健康有直接影响吗？

有非常大的积极影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

不确定

Q18:您希望未来医疗机构在健康服务中增加哪些与环保相关的功能或服务？（可多选）

提供电子化的健康报告和处方，减少纸张

设立明确的医疗废物科普与回收指引

开展健康与环保主题的线上线下讲座

提供环保材质的健康产品（如可重复使用的冰袋、热敷袋）

优化流程减少患者往返和等待时间，降低碳足迹

其他

Q19:整体来看，您认为您所在地区的医疗机构环保意识处于什么水平？

领先水平，有很多创新举措

中等水平，有基本措施

起步水平，措施较少

落后水平，几乎无措施

不了解

Q20:请留下您对本次调查或医疗健康环保事业的其他任何意见或感想：

填空1

医疗健康环保意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套评估医疗机构环保意识与客户满意度的专业调研工具。帮助您收集患者反馈、分析环保措施接受度、了解健康服务期望，适合医院管理者、公共卫生部门和环保组织推动可持续的医疗服务改进。

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