医疗健康远程办公体验客户满意度调查

医疗健康远程办公体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您在使用我们医疗健康远程办公服务过程中的体验与感受，以便我们持续优化服务质量，特邀请您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您使用本医疗健康远程办公服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q2:您主要通过哪种设备访问我们的远程办公服务？

台式电脑/笔记本电脑

平板电脑

智能手机

其他

Q3:请对远程办公平台的总体稳定性（如是否经常卡顿、掉线）进行评分。

分数

标签

Q4:请对平台界面的直观性和易用性进行评分。

分数

标签

Q5:您最常使用我们平台的哪些核心功能？（可多选）

在线问诊/咨询

电子处方开具与查询

病历资料上传与共享

检查报告查看

预约挂号管理

线上支付与医保结算

团队协作与病例讨论

其他

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的医疗健康远程办公服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:请对远程问诊时，与医生/专家的音视频通话质量进行评分。

分数

标签

Q8:您认为平台上的医生响应速度如何？

非常迅速，几乎即时响应

比较迅速，在可接受时间内

一般，有时需要等待

比较慢

非常慢，响应不及时

Q9:请对平台在保护您个人健康数据隐私和安全方面的表现进行评分。

分数

标签

Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

系统登录困难

功能加载缓慢

音视频连接失败

文件上传/下载出错

支付流程卡顿

找不到所需功能

操作指引不清晰

未遇到过问题

Q11:平台的在线帮助（如帮助中心、客服）是否能有效解决您的问题？

总能有效解决

大多数情况下能解决

有时能解决

很少能解决

完全不能解决

Q12:请对通过平台获取的医疗服务（如诊断建议、处方有效性等）的专业性进行评分。

分数

标签

Q13:与传统的线下医疗办公模式相比，您认为远程办公服务的整体效率如何？

显著提升

有所提升

差不多

有所降低

显著降低

Q14:您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升系统运行速度与稳定性

优化用户界面设计

集成更多医疗设备数据

提供更丰富的医学知识库

加强团队协作工具

拓展医保覆盖范围

提供多语言支持

其他

Q15:请分享一次您使用本平台远程办公服务时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体经历或案例。

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您对当前使用的医疗健康远程办公服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升您的远程医疗办公体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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