医疗健康远程办公体验服务质量调查

尊敬的医疗健康行业从业者，您好！我们正在进行一项关于远程办公体验与服务质量的研究。本问卷旨在了解您在远程办公环境下的工作体验，以及您对相关支持服务的评价。您的反馈至关重要，将帮助我们改进服务，为行业从业者创造更优质的远程办公环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的医疗健康机构类型是？

公立医院

私立医院/诊所

医药/医疗器械企业

医疗科技/互联网医疗公司

科研院所/高校

其他

Q2:您目前主要的工作模式是？

完全远程办公

大部分时间远程办公（每周≥3天）

混合办公（远程与现场各半）

大部分时间现场办公（远程办公≤2天）

完全现场办公

Q3:您开始远程办公（或混合办公）的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:总体而言，您向同行推荐您目前所在机构的远程办公模式的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您远程办公时使用的【核心业务系统】（如HIS、PACS、电子病历、CRM等）的稳定性和流畅度进行评分。

分数

标签

Q6:请对您远程办公时使用的【沟通协作工具】（如企业微信、钉钉、Teams、Zoom等）的易用性和可靠性进行评分。

分数

标签

Q7:在远程办公中，您主要通过以下哪些方式与同事/团队协作？（可多选）

即时通讯（文字/语音）

视频会议

共享文档/在线协作文档

项目管理软件（如Jira, Trello）

电话沟通

电子邮件

Q8:您认为远程办公对您与同事/团队之间的沟通效率产生了怎样的影响？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q9:远程办公时，您获取内部技术支持的便捷程度如何？

非常便捷，能快速解决问题

比较便捷，但有时需要等待

一般，响应和解决速度较慢

不便捷，经常遇到困难

未使用过相关支持

Q10:在远程办公环境下，您曾遇到过哪些技术或设备方面的挑战？（可多选）

网络连接不稳定

办公软件/系统访问速度慢

硬件设备（电脑、耳机等）性能不足

数据安全/访问权限问题

家庭办公环境干扰

几乎没有遇到挑战

Q11:请对您所在机构为远程办公提供的【信息安全保障措施】（如VPN、数据加密、安全培训等）的充分性进行评分。

分数

标签

Q12:您认为远程办公对您的工作与生活平衡产生了怎样的影响？

明显改善，更自由灵活

略有改善

没有明显变化

略有恶化，边界模糊

明显恶化，经常加班

Q13:您希望机构在哪些方面加强对远程办公员工的支持？（可多选）

提供或补贴办公设备（电脑、显示器等）

提供网络通讯补贴

加强心理健康与压力管理支持

组织更多线上团队建设活动

提供更系统的远程工作技能培训

优化绩效考核与目标管理体系

改善内部知识管理与信息共享

Q14:与传统的现场办公相比，您认为远程办公对您的【工作效率】总体影响如何？

远程办公效率更高

两者效率差不多

远程办公效率略低

远程办公效率低很多

Q15:与传统的现场办公相比，您认为远程办公对您的【工作质量】（如诊疗/研究/服务准确性、深度等）总体影响如何？

远程办公质量更高

两者质量差不多

远程办公质量略低

远程办公质量低很多

Q16:您对未来继续采用远程或混合办公模式的态度是？

非常希望长期保持

比较希望，但需要优化

无所谓，两种都可以

不太希望，更倾向现场办公

非常不希望，希望尽快恢复全现场办公

Q17:对于提升医疗健康行业远程办公的整体体验和服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您的岗位类别最接近于？

临床医生/护士

医技/药剂人员

科研人员

行政/管理人员

技术/工程师

市场/销售

其他支持岗位

Q19:您所在的团队规模大约是？

1-5人

6-15人

16-30人

31-50人

50人以上

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介绍

本模板旨在评估医疗健康行业从业者远程办公的体验与服务质量。帮助您收集工作模式偏好、分析技术工具效能、识别支持需求，适合医疗机构、HR部门及行业研究者优化远程办公策略。

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