医疗健康理财习惯客户满意度调查

感谢您参与本次医疗健康理财习惯客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的健康与财务需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职工作

自由职业

退休

待业/求职中

其他

Q3:您每年用于医疗健康的支出（包括保险、体检、药品、治疗等）大约占您个人或家庭年收入的多少？

5%以下

5%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q4:您主要通过以下哪些方式为医疗健康支出做准备？（可多选）

基本医疗保险（社保）

商业健康保险

个人储蓄/存款

家庭支持

未做特别准备

其他金融产品（如理财、基金）

Q5:您是否购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险、防癌险等）？

是，已购买多份

是，已购买一份

正在考虑购买

暂时没有购买计划

从未考虑过

Q6:请对您目前拥有的商业健康保险的保障范围满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择健康保险或理财产品时，最优先考虑的因素是什么？

保障范围与额度

产品价格/保费

保险公司品牌与信誉

理赔便捷性

附加服务（如健康管理、就医绿通）

Q8:您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的健康保险或相关理财服务？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

选项1

Q9:您希望通过哪些渠道获取医疗健康理财相关的信息与建议？（可多选）

保险公司官方渠道

银行理财经理

独立财务顾问/保险经纪人

社交媒体/网络平台

医疗机构/医生建议

亲友推荐

专业财经媒体

Q10:当面临突发的大额医疗支出时，您对自己的财务应对能力有信心吗？

非常有信心，已做好充足准备

比较有信心，有基本保障

一般，可能有些压力

信心不足，保障有限

完全没有信心

Q11:在管理个人健康与财务方面，您目前遇到的最大挑战或困惑是什么？

填空1

Q12:请对您所接触过的健康保险或医疗金融服务的理赔流程便捷性进行评分。（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您对以下哪些与健康结合的创新型金融服务感兴趣？（可多选）

健康储蓄账户（专款专用）

与健康行为挂钩的保险优惠（如运动达标减免保费）

一站式健康管理与财务规划平台

针对慢性病管理的专项金融产品

养老社区与保险的结合服务

Q14:您认为金融机构（银行、保险公司等）在提供健康理财服务时，最需要改进的方面是？

产品条款更透明易懂

提供更个性化的方案

简化购买与理赔流程

加强健康知识科普与教育

提升售后服务与关怀

Q15:您希望未来获得怎样的医疗健康与理财综合服务？请简要描述您的期待。

填空1

Q16:您是否使用过手机APP或在线平台管理您的健康保险或医疗支出？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此类服务

Q17:请对您目前使用的健康管理/保险管理APP的用户体验进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您对未来个人医疗费用上涨的趋势有何看法？

非常担忧，正在积极规划

有些担忧，但尚未行动

认为可控，保持现有规划即可

不太担忧

没有考虑过

Q19:您愿意为哪些健康增值服务支付额外费用？（可多选）

高端私立医院就医通道

知名专家第二诊疗意见

全年家庭医生电话咨询

全面深度健康体检套餐

心理健康咨询与疏导

康复护理与营养指导

Q20:总体而言，您对自己目前的“健康财务规划”状态满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

医疗健康理财习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康理财习惯与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估保障需求、分析理财偏好、优化产品设计，适合金融机构和保险公司深入了解客户并提升服务。

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