医疗健康理财习惯与口碑调研问卷

医疗健康理财习惯与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康理财习惯与产品口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的健康状况自我评估如何？

非常健康，极少生病

比较健康，偶尔有小病

一般，有一些慢性小问题

不太好，需要经常关注健康

有较严重的健康问题

Q3:您通常通过哪些方式为医疗健康进行理财或储备资金？（可多选）

基本医疗保险（社保）

商业健康保险（如重疾险、医疗险）

个人储蓄/存款

投资理财（基金、股票等）

家庭互助

没有特别规划，需要时再想办法

其他

Q4:您每年大约为个人或家庭的医疗健康预留多少预算？

1000元以下

1001-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30001元以上

没有固定预算

Q5:您购买商业健康保险（如医疗险、重疾险）的主要驱动因素是什么？

担心大病带来的高额医疗费用

作为社保的补充，提高保障水平

亲友推荐或看到他人购买

保险代理人/平台的营销推广

没有购买过商业健康保险

Q6:您对当前自己（或家庭）的医疗费用保障充足度满意吗？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q7:您在选择医疗健康类金融产品（如保险）时，最看重哪些因素？（可多选）

保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔便捷度与速度

销售人员的专业度与服务

线上购买的便捷性

朋友或家人的口碑推荐

其他

Q8:您主要通过什么渠道了解或购买医疗健康类金融产品？

保险公司官方渠道（代理人、官网、APP）

银行渠道

互联网保险平台（如支付宝、微信）

保险经纪/代理公司

亲友推荐

尚未了解或购买过

Q9:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您目前使用或了解的医疗健康类金融产品（如某款保险）？

选项1

Q10:您对使用互联网平台（如支付宝、微信）管理医疗健康理财（如买保险、查看医保）的体验满意吗？

非常满意，便捷高效

比较满意，基本满足需求

一般，有待改进

不太满意，操作复杂或信息不透明

从未使用过

Q11:您认为当前市场上的医疗健康类金融产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品条款更清晰易懂

降低保费或提高性价比

简化理赔流程

提供更个性化的产品

加强售后服务与健康管理

提升销售人员的专业性

加强消费者教育

其他

Q12:您是否使用过“健康储蓄账户”、“税优健康险”这类政策支持的医疗理财工具？

是，正在使用

听说过，但未使用

完全没听说过

Q13:在管理家庭医疗健康财务方面，您目前最大的担忧或挑战是什么？

填空1

Q14:未来一年，您是否有计划增加在医疗健康保障方面的投入（如购买新保险、增加储蓄等）？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q15:除了财务保障，您还希望医疗健康类服务提供商提供哪些附加价值？（可多选）

在线健康咨询/问诊

定期体检与健康监测服务

健康知识科普与教育

就医绿色通道/预约协助

慢性病管理指导

心理健康支持

其他

Q16:请分享一个您印象深刻的（正面或负面）关于医疗健康产品或服务的经历，以及它如何影响了您的选择。

填空1

Q17:总体而言，您对目前市场上医疗健康金融产品的信息透明度和信任度如何评价？

非常透明，高度信任

比较透明，基本信任

一般，部分信息存疑

不太透明，信任度较低

非常不透明，缺乏信任

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