医疗健康保险购买意愿与满意度调查

医疗健康保险购买意愿与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康保险购买意愿与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对健康保险的看法、购买经历及未来需求。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您目前是否拥有任何形式的商业医疗健康保险？

是，个人购买

是，单位/公司提供

否

Q2:如果您已拥有商业医疗保险，您购买时主要考虑哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围（如住院、门诊、特定疾病）

保险公司品牌与信誉

理赔便捷度与速度

免赔额与赔付比例

增值服务（如健康管理、就医绿通）

保险代理人/顾问的专业性

其他

Q3:如果您尚未购买商业医疗保险，最主要的原因是什么？

已有社会医疗保险（如医保），认为足够

认为保费太贵，负担不起

对保险产品不了解，感觉复杂

不信任保险公司或理赔过程

认为自己身体健康，不需要

正在考虑，但尚未决定

其他

Q4:综合考虑保障、服务和价格，您向朋友或家人推荐您当前所持医疗保险的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对您当前医疗保险的“理赔服务体验”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前医疗保险的“保障范围与实际需求匹配度”进行评分（1-5分，1分为非常不匹配，5分为非常匹配）

分数

标签

Q7:您通常通过什么渠道了解和购买医疗保险？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信保险）

单位/公司统一采购

亲友推荐

其他

Q8:未来，您希望医疗保险能增加哪些方面的保障或服务？（可多选）

特定高价药品（如抗癌靶向药）

海外就医

中医理疗与康复

心理健康咨询与治疗

齿科护理

定期体检与健康筛查

线上问诊与药品配送

家庭医生服务

其他

Q9:您能接受的年度医疗保险保费预算大致在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:您认为理想的医疗保险赔付比例（扣除免赔额后）应该是多少？

70%及以下

71%-90%

91%-100%

视情况而定，可接受不同项目不同比例

Q11:在购买决策中，保险公司的数字化服务能力（如在线投保、智能核保、线上理赔）对您的重要性如何？

非常重要，是决定购买的关键因素

比较重要，会优先考虑

一般，有更好，没有也行

不太重要，更看重线下服务

完全不重要

Q12:您希望通过哪些方式获得保险产品信息和教育？（可多选）

短视频/直播讲解

专业文章/案例分析

在线计算器或工具

与保险顾问一对一咨询

线下讲座或沙龙

亲友经验分享

其他

Q13:您个人或家庭的整体健康风险意识如何？

非常高，积极采取各种措施管理健康

比较高，有基本预防意识

一般，生病了才关注

比较低，很少考虑健康风险

非常低，认为考虑这些不必要

Q14:对于医疗保险产品设计或服务流程，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q17:您所在的常驻城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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