医疗健康保险购买意愿与服务质量调查

Q1:您目前是否拥有商业医疗健康保险？

Q2:如果您考虑购买或已经购买，哪些因素是您最看重的？（可多选）

Q3:您主要通过哪些渠道了解医疗健康保险产品信息？

Q4:总体而言，您对当前市场上医疗健康保险产品的了解程度如何？（1分为非常不了解，5分为非常了解）

Q5:基于您已有的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐购买商业医疗健康保险？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q6:您认为理想的医疗健康保险年保费预算应在哪个区间？

Q7:您希望保险能覆盖哪些医疗场景或服务？（可多选）

Q8:在购买决策过程中，您最信任哪类信息来源？

Q9:您认为目前保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否清晰易懂？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q10:如果您曾申请过理赔，对理赔服务的整体满意度如何？

Q11:如果您对理赔服务不满意，主要原因是？（可多选）

Q12:您更倾向于通过哪种方式与保险公司互动？

Q13:您对保险公司提供的数字化服务（如在线投保、查询、报案）的便捷性评价如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q14:您认为保险公司在客户服务方面最需要改进的是什么？

Q15:对于未来医疗健康保险产品的发展，您有什么期待或建议？

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您目前的个人年收入大致范围是？

Q18:您目前的家庭结构是？

Q19:您目前的身体健康状况自评为？