金融保险使用习惯问卷调查

金融保险使用习惯问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于个人金融保险使用习惯的调研，旨在了解大众的保险意识与产品使用现状。您的宝贵意见将有助于推动行业服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

退休人员

待业/求职中

Q3:您的个人税后年收入范围大致是？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20-50万元

50万元以上

Q4:您目前持有以下哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（含城镇职工/居民医保、新农合）

商业医疗保险（含百万医疗、中高端医疗等）

重大疾病保险

人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）

意外伤害保险

养老保险（商业年金/养老年金）

财产保险（如车险、家财险）

以上均未持有

Q5:在您所有的保险保障中，哪一类是您个人最优先考虑的？

医疗健康类保险

意外风险类保险

身故/家庭责任类保险

养老储蓄类保险

财产保障类保险

Q6:请评估您对个人及家庭面临风险的认知程度（1分=完全没有意识，5分=有非常清晰全面的认知）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网、APP、客服）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务等）

亲友推荐

其他

Q8:您最近一次购买或续保一份保险是在多久以前？

3个月内

3个月至1年

1-3年

3年以上

从未购买过

Q9:总体来说，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前使用的保险产品或服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q10:在选择一款保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

保障范围与条款

价格/保费

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度与服务

产品灵活性（如可附加条款、可调整保额）

增值服务（如健康管理、紧急救援）

Q11:您认为目前保险产品的条款是否足够清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本能理解

一般，部分条款较难懂

比较晦涩，理解有困难

非常复杂，难以理解

Q12:您是否有过保险理赔的经历？

有，且过程顺利

有，但过程遇到一些困难

没有理赔经历

申请过但未成功理赔

Q13:请对您最近一次接触的保险服务（如咨询、购买、理赔、客服等）的整体满意度进行打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:未来1-2年，您计划增加或新购哪些方面的保障？（可多选）

补充医疗保险

重疾险保额

定期/终身寿险

商业养老保险

个人意外险

家庭财产险

暂无新增计划

Q15:对于当前市场上的保险产品与服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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