金融保险使用习惯市场调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用习惯的市场调研，旨在了解您的真实需求与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人月收入（税后）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前拥有以下哪些金融保险产品？（可多选）

基本社会医疗保险（社保）

商业医疗保险

人寿保险

意外伤害保险

重大疾病保险

养老保险（商业）

车险

财产保险（如家财险）

投资连结保险/年金险

以上均无

Q4:您购买的第一份商业保险产品类型是什么？

医疗保险

人寿保险

意外伤害保险

重大疾病保险

车险

其他

尚未购买过商业保险

Q5:您主要通过什么渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行客户经理

亲朋好友推荐

社交媒体/短视频平台

搜索引擎/门户网站

线下广告/活动

其他

Q6:在购买保险产品时，您对保险公司品牌声誉的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q7:在购买保险产品时，您对产品条款清晰易懂程度的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q8:您在选择一款保险产品时，主要考虑哪些因素？

保费价格

保障范围与额度

理赔流程便捷性

保险公司品牌与信誉

代理人/顾问的专业服务

产品灵活性（如可调整保额）

增值服务（如健康管理）

朋友/家人的推荐

Q9:您通常如何决策购买一份保险？

自己研究后直接在线购买

咨询专业代理人/经纪人后购买

听从家人/朋友建议后购买

银行理财经理推荐购买

有明确需求时主动寻找，综合比较后购买

促销活动时被动购买

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

完全线上（官网、APP、第三方平台）

线上线下结合（线上了解，线下签约）

完全线下（通过代理人、银行网点）

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前持有的主要保险产品或保险公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否曾为保险产品办理过理赔？

是，且过程顺利

是，但过程有些波折

是，但最终未能成功理赔

否，从未办理过

Q13:总体而言，您对最近一次保险理赔服务的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）【若未理赔过，请跳过】

分数

标签

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？

简化理赔流程和材料

提供更清晰易懂的产品条款

增加更多个性化、定制化产品

提升线上服务（APP/小程序）体验

提供健康管理、就医协助等增值服务

加强代理人专业培训

提供更透明的产品价格与成本说明

其他

Q15:您未来1-2年内，计划购买或增配哪种类型的保险？

重大疾病保险

医疗保险（补充社保）

养老保险/年金

意外伤害保险

人寿保险（含定期寿险）

投资理财型保险

暂无明确计划

其他

Q16:您是否使用过手机银行或金融类APP管理您的保单？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有这功能但没用过

否，完全没用过

Q17:您对当前使用的金融保险类APP（如有）的功能和体验满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:您对以下哪些金融科技服务感兴趣或认为有价值？

基于大数据的个性化保险方案推荐

智能核保与快速报价

在线视频理赔勘察

区块链技术用于保单存证与防伪

穿戴设备数据与健康保险结合

AI智能客服咨询

其他

Q19:您是否愿意为获取更优质的保险服务（如专属顾问、快速通道）支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q20:对于金融保险行业的发展，您还有哪些意见或期待？

填空1

金融保险使用习惯市场调研

介绍

本模板旨在提供金融保险产品用户使用习惯与需求洞察的标准化市场调研方案。帮助您收集用户画像、分析购买决策因素、评估服务满意度，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业进行精准的产品优化与市场策略制定。

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