金融保险使用习惯与品牌认知调查

金融保险使用习惯与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用习惯与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您的真实想法与行为，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有任何类型的商业保险产品？

是，拥有一种或多种

否，从未购买过

Q2:您目前拥有或最关注以下哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险

旅行保险

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q4:在购买保险产品时，您对“产品条款清晰易懂”这一因素的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q5:您通常多久会回顾或评估一次自己已有的保险保障？

每年一次或更频繁

每2-3年一次

只有当生活发生重大变化时（如结婚、生子）

很少回顾

从不回顾

Q6:在选择保险公司时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

公司品牌与信誉

理赔服务速度与口碑

产品性价比（保费与保障范围）

销售人员专业度与服务

数字化服务体验（如在线投保、理赔）

公司财务实力与稳定性

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要的保险公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您认为当前保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵，难以负担

比较昂贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

不清楚

Q9:您更倾向于通过哪种方式接收保险公司的服务和资讯？（可多选）

手机APP推送

微信公众号/小程序

短信

电子邮件

电话沟通

纸质信函

不希望接收推广信息

Q10:对于互联网保险产品（完全在线投保、核保、理赔），您的信任度如何？

非常信任，愿意尝试

比较信任，但会仔细甄别

一般，持观望态度

不太信任，更倾向传统渠道

完全不信任

Q11:请写下您第一时间想到的3个保险品牌名称。（请用逗号分隔）

填空1

Q12:整体而言，您对最近一次保险理赔（或服务咨询）经历的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您未来一年内是否有计划购买或新增保险保障？

是，计划购买

否，暂无计划

不确定，视情况而定

Q14:如果您有新增保险的计划，可能会考虑哪些类型？（可多选）

补充医疗保险

重疾险

寿险

养老金/年金

长期护理保险

财产险

其他

暂无具体计划

Q15:您认为金融科技（如大数据、AI）在保险领域的应用（如智能定价、快速理赔）对您有帮助吗？

非常有帮助，是未来趋势

有一定帮助，但需谨慎

帮助不大，更依赖人工服务

不清楚

Q16:对于保险公司提升客户体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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