金融保险使用习惯与产品调研问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您在金融保险领域的产品使用习惯与潜在需求,所有数据仅用于学术研究及产品优化,我们将对您的信息严格保密。请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄阶段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是?

在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他

Q3:您个人或家庭的年收入大致范围是?

10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上

Q4:您目前持有的最主要金融资产类型是?(单选)

银行存款/理财
股票/基金
保险产品
房产
其他(如黄金、外汇等)
无主要金融资产

Q5:您目前购买过哪些类型的保险产品?(可多选)

社会医疗保险(含社保)
商业医疗保险(含重疾、医疗险)
人寿保险(含寿险、年金)
财产保险(含车险、家财险)
意外伤害保险
旅行保险
其他
未购买过任何商业保险

Q6:您购买保险产品的主要决策因素是?

保障范围与额度
产品价格/保费
保险公司品牌与信誉
亲友/专业人士推荐
销售渠道的便利性
其他

Q7:您对目前所持有的保险产品的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您通常通过什么渠道了解和购买保险产品?

保险公司官方渠道(官网/APP/线下网点)
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务)
亲友推荐
其他

Q9:您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险产品或保险公司?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:在选择保险产品时,您最关注保单条款中的哪些方面?(可多选)

保障责任与除外责任
赔付条件与流程
等待期与犹豫期
保费与保额的比例
续保条件
现金价值与分红条款
其他

Q11:您对保险产品的缴费方式偏好是?

一次性趸交
年缴
月缴/季缴
视产品情况而定
无特别偏好

Q12:您是否使用过保险公司的线上服务(如APP、小程序)进行保单管理、理赔申请等?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能

Q13:您对使用过的保险公司线上服务体验打几分?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q14:您认为当前保险产品在哪些方面有待改进?(可多选)

条款更透明易懂
理赔流程更快捷
保费价格更合理
保障范围更灵活可定制
客户服务更贴心
线上功能更完善
其他

Q15:您未来1-2年内,计划增加或新购哪类保险产品?

健康医疗类保险
养老/储蓄类保险
家庭财产类保险
意外伤害类保险
暂无明确计划
其他

Q16:您对结合健康管理服务(如体检、在线问诊、健康促进)的保险产品感兴趣吗?

非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣

Q17:您对将保险与投资理财功能相结合的产品(如投资连结险、万能险)持何种态度?

非常看好,愿意尝试
谨慎观望,需详细了解
不感兴趣,更倾向纯保障或纯投资产品
不了解此类产品

Q18:在购买或使用金融保险产品的过程中,您遇到的最大困扰或最希望解决的问题是什么?

填空1

Q19:您是否愿意授权保险公司在合规前提下,基于您的健康数据(如可穿戴设备数据)来提供更个性化的保费定价或健康管理方案?

非常愿意
比较愿意,但需明确数据安全
不太愿意,担心隐私
完全不愿意

Q20:您通常通过哪些渠道获取金融保险相关的知识和信息?(可多选)

财经新闻网站/APP
社交媒体(如微博、微信公众号)
短视频平台(如抖音、快手)
专业书籍/课程
亲友同事交流
保险公司/代理人宣传
其他

Q21:您认为金融素养(理财、保险知识)对您做出明智的金融决策重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q22:对于未来金融保险产品的创新(如更智能的定价、更场景化的保障),您有哪些期待或设想?

填空1
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金融保险使用习惯与产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供金融保险产品用户习惯与需求调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、分析购买决策、评估产品满意度,适合保险公司、金融机构和行业研究者深入了解市场动态与客户需求。
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