金融保险消费偏好与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费偏好与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您的真实想法与行为，所有信息将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前拥有的主要金融保险产品类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产/家庭财产保险

储蓄/理财型保险

意外伤害保险

其他

暂无

Q2:您在选择金融保险产品时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

品牌知名度与信誉

产品性价比（保费与保障范围）

理赔服务效率与口碑

销售人员的专业度与诚信

公司财务实力与稳定性

线上购买/服务的便捷性

亲友/专业人士的推荐

公司广告与营销活动

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司直销（代理人/经纪人）

银行等金融机构

互联网平台（保险公司官网/APP、第三方平台）

电话销售

亲友推荐

其他

Q4:您认为当前市场上，哪家保险公司的品牌形象给您印象最深？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

其他

没有特别印象

Q5:您对您目前持有的主要保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您最近一次购买或考虑购买保险产品是在多久以前？

3个月内

半年内

1年内

1-3年前

3年以上

从未购买或考虑

Q7:您认为一个优秀的保险品牌应具备哪些特质？（最多可选3项）

偿付能力强，安全可靠

理赔快速，服务贴心

产品创新，满足多样化需求

价格透明，无隐藏条款

数字化服务体验好

积极履行社会责任

广告宣传真实可信

Q8:您是否愿意为知名品牌或服务口碑更好的保险公司支付相对更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:当您听到“保险”这个词时，脑海中首先浮现出的三个词语或印象是？（例如：保障、复杂、必要…）

填空1

Q10:您对互联网保险（如通过支付宝、微信等平台销售的保险）的接受度如何？

非常接受，经常关注或购买

比较接受，愿意尝试

一般，持观望态度

不太接受，更信赖传统渠道

完全不了解

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要投保的保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道获取金融保险相关的资讯？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

财经新闻网站/APP

保险公司官方渠道

亲友/同事交流

线下讲座或活动

电视/广播广告

很少关注

Q13:您认为保险公司在品牌传播和客户沟通方面，最需要改进的是什么？

提升信息透明度，减少销售误导

加强数字化互动与服务

塑造更亲民、有温度的公众形象

提供更通俗易懂的产品说明

增加有价值的金融知识科普

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的个人月均可支配收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q16:您未来一年内是否有新增或调整保险保障的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q17:对于未来金融保险服务的发展，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更智能的定制化产品、更无缝的理赔体验等）

填空1

Q18:您是否曾因某保险公司的负面新闻（如理赔纠纷、销售违规等）而影响对其品牌的信任？

是，影响很大，会避免选择

是，有一定影响，会谨慎考虑

影响不大，主要看产品本身

完全没有影响

不关注此类新闻

Q19:总体而言，您对国内保险行业的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

金融保险消费偏好与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供金融保险产品消费偏好与品牌认知的标准化市场调研解决方案。帮助您了解产品选择因素、评估品牌形象、分析客户满意度，适合保险公司、市场研究机构和金融企业进行精准的市场洞察与品牌策略制定。

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