金融保险消费偏好竞品调研问卷

金融保险消费偏好竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费偏好的市场研究，旨在了解消费者的真实需求与选择标准。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人月均可支配收入（税后）大约为？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前持有或了解哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险）

健康/医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

养老保险/年金

储蓄/分红型保险

财产保险（车险、家财险等）

投资连结保险

其他理财类金融产品（如基金、股票）

以上均无

Q4:在购买金融保险产品时，您最优先考虑的三个因素是？请选出最重要的一个。

产品保障范围与条款

品牌知名度与信誉

保费价格与性价比

理赔服务效率与口碑

销售人员/顾问的专业性

线上购买的便捷性

公司股东背景与实力

产品收益率（如适用）

Q5:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官方App/网站

银行柜台/理财经理

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

线下保险产品说明会

社交媒体/短视频平台

其他

Q6:您更倾向于通过哪种方式完成保险产品的咨询与购买？

全程线上自助完成

线上咨询，线下签约

线下与专业人士面对面沟通

无所谓，哪种方便选哪种

Q7:对于一款保险产品，其合同条款的清晰易懂程度对您决策的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:在选择保险公司时，您更看重以下哪个方面？

历史悠久、规模庞大的传统大型公司

科技感强、服务便捷的互联网保险公司

中外合资、理念先进的保险公司

服务响应快、口碑好的新兴保险公司

Q9:整体而言，您向亲朋好友推荐您目前主要持有的保险公司/产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前市场上保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品定价过高

保障责任覆盖不足

理赔流程复杂、周期长

销售误导现象

售后服务响应慢

线上功能体验差

个性化产品选择少

其他

Q11:对于新型的“保险+健康管理”服务（如提供体检、在线问诊、健康指导等），您的态度是？

非常有吸引力，会优先考虑

有一定吸引力，会作为加分项

无所谓，主要看核心保障

不感兴趣，觉得是噱头

Q12:您是否会因为某家保险公司的数字化服务体验（如智能核保、快速理赔、便捷客服）出色而选择其产品？

会，这是决定性因素之一

可能会，这是一个重要的加分项

影响不大，更看重产品本身

完全不会

Q13:请回忆您最近一次了解或购买保险的经历，您当时主要比较了哪几家公司的产品？（请填写公司或产品名称）

填空1

Q14:您对目前市场上金融保险产品的信息透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您计划为自己或家庭新增或加保哪类保险产品？（可多选）

百万医疗险/中高端医疗险

重疾险（保额提升或新增）

定期/终身寿险

养老年金/增额终身寿

意外险

家财险（房屋、财产）

宠物保险

暂无新增计划

Q16:您能接受的每年为家庭保险支出的预算大约占家庭年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

没有具体预算，按需购买

Q17:如果有一家新的保险公司进入市场，它需要在哪方面做得特别出色，才能吸引您尝试其产品？

填空1

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