金融保险消费偏好与服务质量调查

Q1:您目前是否持有任何金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

Q3:在选择金融保险产品时，您最看重的核心因素是什么？

Q4:请对您最近一次购买或咨询金融保险产品时，销售人员的专业程度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q5:您更倾向于购买哪种类型的保险产品？

Q6:基于您过往的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其所属公司？（0-10分）

Q7:在您看来，当前金融保险服务在哪些方面有待提升？（可多选）

Q8:您通常通过什么方式管理您的保单或了解保单信息？

Q9:请对您最近一次接触的保险售后服务（如续保提醒、信息变更、咨询）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您对目前市场上金融保险产品的价格水平感觉如何？

Q11:未来一年，您可能考虑新增或加保哪些类型的保险？（可多选）

Q12:您是否经历过保险理赔？

Q13:如果曾有理赔经历，请简要描述您对理赔服务最满意或最不满意的一点。（若无，请填写“无”）

Q14:您认为保险公司在客户服务方面，最需要加强的沟通方式是什么？

Q15:总体而言，您对当前所接受的金融保险服务的整体信任度如何？（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）

Q16:您获取金融保险知识和资讯的主要来源是？

Q17:您希望保险公司提供哪些增值服务？（可多选）

Q18:您的年龄阶段是？