金融保险购买决策因素市场调研

金融保险购买决策因素市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买决策因素的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前已经购买或持有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

投资连结型保险

其他

尚未购买任何保险

Q4:您主要通过什么渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

社交媒体/网络平台（如抖音、小红书）

电视/广播/报纸广告

其他

Q5:总体上，您向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:在考虑购买保险时，您认为“保险公司的品牌声誉与规模”有多重要？

分数

标签

Q7:在考虑购买保险时，您认为“保险产品的保障范围与条款清晰度”有多重要？

分数

标签

Q8:在考虑购买保险时，您认为“保险产品的价格/保费”有多重要？

分数

标签

Q9:在考虑购买保险时，您认为“保险代理人的专业性与服务态度”有多重要？

分数

标签

Q10:在考虑购买保险时，您认为“理赔服务的便捷性与效率”有多重要？

分数

标签

Q11:在购买决策的最终阶段，哪些因素最可能促使您下单？（可多选）

限时优惠或促销活动

亲友的强力推荐

销售人员专业且耐心的讲解

看到详细的成功理赔案例

自身风险意识突然增强（如身边发生风险事件）

产品对比后确认性价比最高

其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上完全自助购买

线上咨询后购买

线下与代理人面对面沟通购买

通过银行等第三方机构购买

视产品复杂程度而定

Q13:您认为当前保险产品说明书和条款的易懂程度如何？

非常易懂，能完全理解

比较易懂，大部分能理解

一般，部分内容需要咨询

比较难懂，需要专业人士解释

非常难懂，如同天书

Q14:您认为保险公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品设计更贴近需求

简化理赔流程

提升代理人专业素质

加强售后服务

提供更透明的价格与条款

加强品牌宣传与教育

提升数字化服务体验（如APP功能）

其他

Q15:您未来一年内是否有新增或调整保险计划的打算？

是，计划新增

是，计划调整现有保险

否，维持现状

不确定

Q16:如果您计划新增保险，可能会优先考虑哪些类型？（可多选）

补充医疗保险

重大疾病保险

养老保险/年金

终身寿险

子女教育金保险

高端医疗/海外医疗

其他

Q17:关于购买金融保险产品，您还有哪些其他意见或建议？（选填）

填空1

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