金融保险产品购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买决策因素的调研，旨在了解消费者在选择保险产品时的考量重点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

Q3:您目前已经购买或考虑购买哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（车险、家财险）

投资连结型保险

其他

Q4:在您决定购买一款保险产品时，最首要的决策因素是什么？

保费价格/性价比

保险公司的品牌信誉

保险条款的保障范围与清晰度

亲友/专业人士的推荐

销售人员的专业性与服务

理赔的便捷性与口碑

Q5:请评价保险公司品牌声誉对您购买决策的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:请评价保险产品条款（如保障范围、免责条款）的清晰易懂程度对您购买决策的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解和购买保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

Q9:在您看来，保险销售人员的专业素养和服务态度对最终购买的影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

没有影响

Q10:请评价理赔流程的便捷性与理赔速度对您选择保险公司的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您在选择保险产品时，会重点关注哪些附加服务或权益？（可多选）

健康管理服务（体检、预约）

紧急救援服务

保单贷款功能

保费豁免条款

增值服务（法律咨询、道路救援）

不关注附加服务

Q12:对于互联网保险产品（线上直接购买），您最大的顾虑是什么？

条款复杂，自己看不懂

理赔时没有人工协助

担心个人信息安全

产品可信度不如传统渠道

没有顾虑

Q13:您认为目前市场上的保险产品，在哪些方面最需要改进？（例如：价格、条款透明度、服务等）

填空1

Q14:您是否会因为保险公司的数字化服务体验（如便捷的APP、在线客服）而更倾向于选择它？

会，这是重要加分项

会考虑，但不是决定性因素

无所谓，更关注产品本身

不会，传统服务方式更让我安心

Q15:在做出购买决策前，您通常会进行哪些信息核实或比较？（可多选）

对比不同公司同类产品的价格

查阅网络评价和投诉

仔细阅读保险条款

咨询独立的理财顾问或律师

向已购买的朋友询问体验

不做特别核实，相信销售人员

Q16:您购买保险的主要驱动力是？

家庭责任与保障

个人健康与风险防范

强制要求（如车险）

作为理财或储蓄的一部分

从众心理，别人买我也买

Q17:请评价保险产品的长期回报率或现金价值增长潜力对您购买决策的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q18:对于保险产品的营销和宣传，您有什么建议或希望看到哪些更真实、有用的信息？

填空1

Q19:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，计划新增

是，计划调整（如加保、更换产品）

否，维持现状

不确定

Q20:总体而言，您对当前持有的保险产品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

金融保险产品购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险产品购买决策因素的调研解决方案。帮助您洞察消费者偏好、评估关键决策因素、分析购买渠道，适合保险公司、市场研究机构和金融企业进行精准的产品开发与市场策略制定。

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