金融保险品牌忠诚度与认知调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于金融保险品牌的研究。本问卷旨在了解您对相关品牌的认知、态度及忠诚度情况。您的所有回答将仅用于学术研究，我们将严格保密。问卷预计耗时5-8分钟，请根据您的真实感受填写。谢谢您的支持！

Q1:您目前是否购买了任何金融保险产品？

是

否

Q2:当提到“金融保险”时，您最先想到的品牌有哪些？（请选择所有您能想到的）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

友邦保险

泰康保险

新华保险

人保财险

安盛天平

其他

没有明确想到的品牌

Q3:整体而言，您对金融保险行业的信任度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险品牌信息？

电视/广播广告

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

保险代理人/经纪人

银行网点

搜索引擎（如百度）

其他

Q5:在您看来，一个优秀的金融保险品牌最重要的特质是什么？

理赔快速可靠

产品性价比高

品牌信誉好

服务体验佳

代理人专业

创新产品多

Q6:从0到10分，您有多大可能性向您的亲友推荐您目前使用或最熟悉的金融保险品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您认为金融保险品牌在社交媒体上的形象和互动对您的品牌印象影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q8:哪些因素最可能导致您更换现有的金融保险服务提供商？

理赔体验不佳

保费价格上涨

服务响应慢

发现性价比更高的产品

代理人离职或不专业

品牌负面新闻

暂时没有更换打算

Q9:您认为目前市场上的金融保险品牌在产品创新（如针对新场景的保险）方面做得如何？

分数

标签

Q10:您购买或考虑购买金融保险产品时，决策的主要依据是什么？

品牌方推荐

亲友推荐

自己研究对比

听从理财顾问建议

广告宣传吸引

价格驱动

Q11:请用一个词或短语描述您心中最理想的金融保险品牌形象。

填空1

Q12:您是否关注过金融保险品牌的公益或社会责任活动？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q13:您希望金融保险品牌通过哪些方式与您保持联系或提供服务？

定期电子账单/报告

节日关怀祝福

新产品/优惠信息推送

在线健康/理财知识讲座

专属客服/代理人一对一服务

线上自助服务平台

不希望被打扰

Q14:与5年前相比，您对金融保险品牌的整体满意度是提升了还是下降了？

分数

标签

Q15:您认为金融保险品牌在数字化服务（如APP投保、在线理赔）方面的体验如何？

非常便捷，体验很好

比较便捷，但仍有改进空间

一般，和传统方式差别不大

不太便捷，流程复杂

从未使用过数字化服务

Q16:对于提升金融保险品牌在年轻人群中的认知度和好感度，您有什么建议？

填空1

Q17:您个人未来一年内是否有新增或调整金融保险计划的意愿？

计划新增

计划调整（如加保、更换产品）

维持现状

计划减少

不确定

Q18:您认为以下哪些传播内容能有效提升您对金融保险品牌的好感？

真实的客户理赔故事

权威机构的风险提示与科普

品牌高管对社会责任的阐述

便捷的线上服务教程

贴近生活的风险防范短视频

透明的产品条款解读

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您目前的个人月收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

金融保险品牌忠诚度与认知调查

介绍

本模板旨在提供金融保险品牌市场研究的标准化解决方案。帮助您评估品牌认知度、测量客户忠诚度、分析满意度驱动因素，适合保险公司、市场研究机构和金融咨询公司进行精准的品牌健康度诊断与策略制定。

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