金融保险品牌忠诚度产品调研

Q1:您目前是否拥有金融或保险类产品（如储蓄卡、信用卡、投资理财、人寿保险、车险等）？

Q2:您目前拥有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

Q3:您目前最主要使用的金融或保险品牌是？

Q4:您选择当前最主要使用的品牌，最主要的原因是？

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前最主要使用的这个金融/保险品牌？

Q6:请对您最主要使用的品牌，在以下方面的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您与该主要品牌的关系时长是？

Q8:过去一年内，您是否因为以下原因考虑过更换或已经更换了金融/保险服务商？（可多选）

Q9:您认为一个优秀的金融/保险品牌，最重要的特质是什么？

Q10:您主要通过哪些渠道了解或接触金融保险产品信息？（可多选）

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买或管理您的金融保险产品？

Q12:当您遇到产品问题或需要服务时，您首选的解决渠道是？

Q13:以下哪些增值服务或会员权益，会显著增加您对品牌的忠诚度？（可多选）

Q14:您认为金融保险品牌在数字化服务（如APP、小程序、智能客服）方面，最需要改进的是什么？

Q15:如果让您用一个词或一句话来形容您心目中理想的金融保险品牌，会是什么？

Q16:您对金融保险品牌通过您的数据（在合法合规前提下）提供个性化产品推荐的态度是？

Q17:您认为哪些因素会损害您对一个金融保险品牌的忠诚度？（可多选）

Q18:展望未来，您最希望金融保险品牌在哪方面进行创新或提升？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？