金融保险产品功能需求与消费行为调研

金融保险产品功能需求与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求与消费行为的市场研究。本问卷旨在了解您在金融保险产品方面的需求、偏好及消费习惯，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人年收入（税前）大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前持有的金融保险产品数量是？

0个

1-2个

3-5个

5个以上

Q4:您目前持有的或感兴趣的保险产品类型有哪些？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

旅行保险

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司直销（代理人/客服）

银行柜台/理财经理

互联网保险平台/APP

保险经纪/代理公司

亲友推荐

其他

Q6:您对当前通过主要渠道购买保险产品的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在选择一款保险产品时，您最看重的核心因素有哪些？（可多选）

保费价格

保障范围与额度

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷与速度

产品条款的清晰易懂程度

增值服务（如健康管理、救援服务）

投资/理财收益（如适用）

其他

Q8:您是否愿意为获得更优质的服务（如快速理赔、专属顾问）支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您有多大可能性会向您的亲友推荐您目前主要使用的保险公司或产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您希望未来的保险产品在哪些功能或服务上进行创新或加强？（可多选）

更灵活的保障期限与缴费方式

更个性化的健康管理与预防服务

更便捷的线上自助投保与保全

更透明、可视化的理赔进度追踪

与智能穿戴设备结合的健康激励

家庭账户统一管理

更多元化的投资选项

其他

Q11:您对通过人工智能（AI）客服进行保险咨询或简单业务办理的接受度如何？

非常接受，效率高

比较接受，但更希望有人工辅助

一般，视具体情况而定

不太接受，更信赖人工服务

完全不接受

Q12:您是否关注过或购买过“碎片化”保险（如按天/按次计费的航意险、运动险等）？

是，购买过

是，了解过但未购买

否，从未了解

Q13:在购买或使用保险产品的过程中，您遇到过哪些主要的困扰或不满意的地方？

填空1

Q14:您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，计划新增

是，计划调整现有配置

否，暂无计划

不确定

Q15:您更倾向于通过哪些形式接收保险产品资讯或进行学习？（可多选）

短视频/直播讲解

图文公众号/文章

线上专题讲座/沙龙

线下顾问面对面讲解

保险公司官方APP推送

朋友社群分享

其他

Q16:总体而言，您对目前市场上金融保险产品满足您需求的程度打几分？（1-5分，1分为完全不满足，5分为完全满足）

分数

标签

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