金融保险产品功能需求调研问卷

金融保险产品功能需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求的调研，旨在了解您的实际需求与偏好，以帮助我们设计更贴合市场与用户期望的产品。您的意见至关重要，本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与想法作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否购买过任何商业保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q2:您购买保险产品时，最关注以下哪些方面？

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔流程与速度

附加服务（如健康管理、救援）

产品灵活性（如可调整保额、期限）

投资回报率（针对理财型保险）

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？

保险公司官网/APP

银行网点或网银

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q4:您对当前市场上保险产品的线上购买与服务平台（如APP、小程序）的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为一款理想的保险产品APP，其核心功能应侧重于？

产品浏览与一键投保

保单管理与信息查询

在线理赔申请与进度跟踪

健康管理与风险测评

客户社区与资讯分享

以上所有功能的平衡

Q6:对于健康险产品，您希望它整合哪些增值服务？

在线问诊/视频医生

预约挂号与就医绿通

健康数据监测与报告

药品配送或折扣

康复指导与营养建议

心理健康咨询

不需要增值服务

Q7:在理赔环节，您最看重什么？

理赔材料的提交便捷性（如拍照上传）

理赔审核的透明度与进度实时可查

理赔款项到账速度

人工客服的沟通顺畅度

无需人工介入的全自动化处理

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的主要保险产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望保险公司通过哪些方式与您进行个性化互动或提供关怀？

定期发送个性化的健康/风险提示

生日或节日祝福

基于保单周期的续保提醒与服务回顾

推送与您保障相关的科普文章

邀请参与线上/线下客户活动

不需要特别互动

Q10:对于含有投资属性的保险产品（如年金险、投连险），您更关注？

资金的安全性（保底收益）

长期投资的预期收益率

资金的灵活性（部分领取、贷款）

投资策略的透明度和可选择性

完全不关注，我只买纯保障型产品

Q11:请描述一次您在使用保险产品或服务（如咨询、投保、理赔）过程中，感到最不满意或最希望改进的体验。

填空1

Q12:您是否愿意授权保险公司在合规前提下，基于您的健康数据（如可穿戴设备数据）来提供更精准的定价或个性化保障方案？

非常愿意，可以获得更优价格和服务

比较愿意，但需确保数据安全与用途透明

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q13:您认为未来保险产品可以如何与日常生活场景更紧密结合？（可多选）

与电商购物结合（退货运费险的延伸）

与出行服务结合（航意险、延误险自动匹配）

与智能家居/汽车数据结合（家财险、车险动态定价）

与运动健身数据结合（健康险奖励）

与信用支付场景结合（信用保证保险）

暂时想不到结合点

Q14:总体而言，您对目前所接触的金融保险行业在“科技创新与用户体验”方面的表现打几分？（1分非常落后，5分非常领先）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50万元以上

不方便透露

Q17:关于金融保险产品的功能或服务，您还有哪些我们未提及的期待或构想？

填空1

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