金融保险产品功能需求竞品调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求的调研，旨在了解用户对不同产品功能的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品设计。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有或购买过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，正在持有

是，曾经购买过但已不再持有

从未购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行渠道

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q3:您在选择金融保险产品时，最关注的前三个因素是什么？（请按重要性排序）

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔便捷性

产品附加服务（如健康管理、道路救援）

投资回报率（针对理财型产品）

购买流程的便捷性

Q4:对于保险产品的核心功能，您认为以下哪项最重要？

全面的风险保障

灵活的缴费与领取方式

透明的费用结构与收益演示

快速、简单的在线理赔

个性化的产品定制

Q5:综合您使用过的金融保险产品（或APP/服务），您有多大意愿向朋友或同事推荐它们？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q6:在您使用保险产品（或相关APP）的过程中，哪些功能让您感到满意？（可多选）

产品介绍清晰易懂

在线智能核保与报价

电子保单管理与查看

在线客服/智能客服

一键报案与理赔进度跟踪

健康积分/奖励活动

家庭保单统一管理

都没有/不适用

Q7:您认为当前市场上的保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

条款过于复杂，难以理解

理赔流程繁琐，时效慢

保费偏高，性价比不足

产品同质化严重，缺乏特色

销售过程存在误导

售后服务响应慢

移动端功能体验不佳

其他

Q8:您对具有“投资理财”属性的保险产品（如年金险、增额终身寿）的兴趣如何？

非常感兴趣，已购买或计划购买

有一定兴趣，但需要更多了解

兴趣一般，更看重纯保障型产品

完全不感兴趣

Q9:如果一款保险APP提供“家庭风险分析”并推荐定制方案的功能，您认为其有用程度如何？（1-5分，1分代表“完全没用”，5分代表“非常有用”）

分数

标签

Q10:您更倾向于以下哪种保单信息查看方式？

保险公司官方APP/小程序

集成在支付宝/微信等超级APP中的服务

电子保单文件（PDF）自行保存

纸质保单

Q11:您希望未来的保险产品能整合哪些增值服务？（可多选）

在线医生问诊/健康咨询

年度体检服务预约

心理健康服务

紧急救援服务（医疗/道路）

生活方式管理（健身、饮食指导）

法律咨询协助

其他

Q12:对于理赔后服务（如康复指导、再次投保协助等），您的需求程度如何？

需求强烈，是选择产品的重要考量

有一定需求，可作为加分项

需求不大，更关注理赔本身

没有需求

Q13:您能接受的线上购买保险产品的单次最高金额大约是？

1万元以下

1万 - 5万元

5万 - 20万元

20万 - 50万元

50万元以上

Q14:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的保险产品购买或理赔经历，以及原因。

填空1

Q15:您是否愿意授权保险公司在合规前提下，使用您的脱敏健康数据来为您提供更精准的保障方案或健康管理建议？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为保险科技（如AI核保、区块链保单、物联网健康监测）对改善保险体验有多大帮助？（可多选您认同的方面）

大幅提升核保与理赔效率

使保费定价更公平个性化

提供更精准的风险预防服务

增强保单安全性与不可篡改性

目前感觉帮助不大，噱头居多

Q17:您未来一年内计划增加或新购哪类保险产品？

健康险（重疾/医疗）

寿险

意外险

财产险（车险/家财险）

养老/年金保险

暂无计划

不确定

Q18:总体而言，您对目前市场上金融保险产品的数字化服务（如APP、在线客服、智能推荐等）满意吗？（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q19:关于金融保险产品的功能或服务，您还有哪些具体的需求或期待？

填空1

金融保险产品功能需求竞品调研

介绍

本模板旨在收集用户对金融保险产品功能需求与偏好的深度反馈。帮助您洞察用户决策因素、评估产品功能满意度、识别市场改进方向，适合保险公司、金融科技企业和产品经理进行精准的竞品调研与产品规划。

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