金融保险产品功能需求口碑调研

Q1:请问您在过去一年内是否购买或持有过任何金融保险产品？

Q2:您目前持有或最常使用的金融保险产品主要类型是？

Q3:您购买金融保险产品时，最主要的决策因素是？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对您目前持有的主要保险产品的“保障范围与条款清晰度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您目前持有的主要保险产品的“保费价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您目前持有的主要保险产品的“理赔服务效率与便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您目前持有的主要保险产品的“官方App或线上服务平台的使用体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在您使用保险产品的过程中，哪些方面曾让您感到不满意或困扰？（可多选）

Q10:您最希望未来金融保险产品在哪些功能或服务上进行创新或加强？（可多选）

Q11:对于“根据个人生活习惯（如运动数据）动态调整保费或提供奖励”这类创新功能，您的接受度如何？

Q12:您认为目前市场上的金融保险产品，在满足消费者个性化需求方面做得如何？

Q13:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的保险服务经历（如购买、咨询、理赔等），并简要说明原因。

Q14:您通常通过哪些渠道了解或评估一款金融保险产品？（可多选）

Q15:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换金融保险产品？

Q16:如果计划新增或更换，您会优先考虑哪类产品？（可多选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您目前的个人税后年收入大致范围是？