金融保险价格接受度与绩效满意度调查

金融保险价格接受度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对金融保险产品价格的接受程度以及对相关服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否持有或正在使用任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是

否

Q2:您购买金融保险产品的主要渠道是？

保险公司直销（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

其他

Q3:您认为当前市场上金融保险产品的整体价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q4:在决定购买保险时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素

非常重要，但会综合考虑其他因素

一般重要

不太重要

完全不重要

Q5:您认为一款保险产品价格合理，主要基于哪些因素？（可多选）

保障范围与保额

保险公司品牌与信誉

理赔服务速度与便捷性

附加服务（如健康管理、道路救援）

与同类产品相比的性价比

销售人员的专业讲解

其他

Q6:您是否愿意为提供更优质服务（如更快理赔、专属客服）的保险公司支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:请对您最近一次接触的保险销售或服务人员的专业度进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q8:请对您最近一次接触的保险销售或服务人员的服务态度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您对保险公司的理赔处理效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（或未经历过理赔）

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前使用或持有的保险产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款更清晰易懂

价格更透明、更具竞争力

销售过程更规范，减少误导

理赔流程更简化、更快速

客户服务响应更及时

提供更多个性化产品

其他

Q12:您通常通过什么渠道了解保险产品的价格与服务信息？

保险公司官方渠道

销售人员介绍

亲友推荐

网络测评/论坛/社交媒体

财经媒体

其他

Q13:您对保险公司利用科技（如APP、人工智能）提升服务体验的现状满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意/不了解

Q14:您对金融保险产品的定价或服务绩效，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的个人年收入大致区间是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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