金融保险服务体验广告效果调查问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q3:在过去三个月内，您通过以下哪些渠道接触过金融或保险相关的广告或信息？（可多选）

Q4:在这些广告中，哪一类金融保险服务的广告给您留下的印象最深？

Q5:整体而言，您对目前接触到的金融保险广告的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q6:一个能打动您、促使您进一步了解某款保险产品的广告，通常具备哪些特点？（可多选）

Q7:如果看到感兴趣的保险广告，您最可能采取的下一步行动是？

Q8:您最近一次购买或续保保险的主要渠道是？

Q9:基于您最近的投保或服务体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:在您看来，当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您认为，保险公司通过广告传递“安全感”和“专业性”的形象，对您的购买决策影响大吗？

Q12:请回忆一个您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的金融保险广告，并简要描述它为何让您印象深刻。

Q13:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险保障？

Q14:如果您有新增保险的计划，您可能会优先关注哪些保障类型？（可多选）

Q15:您更倾向于通过哪种方式了解复杂的保险产品信息？

Q16:总体而言，您对当前市场上金融保险服务的数字化体验（如线上投保、查询、理赔申请等）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:对于金融保险机构如何通过广告和服务更好地与您沟通，您还有哪些具体的建议或期望？