金融保险内容偏好口碑调研

金融保险内容偏好口碑调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险内容偏好的调研，旨在了解用户对相关信息的关注点与口碑评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前是否拥有任何形式的保险产品？

是，已购买

否，尚未购买

正在考虑中

Q2:您通常通过哪些渠道了解金融保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

新闻资讯类APP

亲朋好友推荐

银行/理财经理推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:在获取金融保险信息时，您最看重内容的哪个方面？

专业性与准确性

通俗易懂，便于理解

时效性与更新速度

真实用户案例与口碑

优惠活动与产品对比

Q4:您更倾向于阅读哪种形式的保险内容？

深度图文分析/长文章

短视频/动画解说

信息图/图表

直播答疑

音频/播客

Q5:您认为当前网络上关于保险产品的信息，整体可信度如何？（1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q6:您在选择一款保险产品前，会重点考察哪些因素？（可多选）

保障范围与条款

保费价格与性价比

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度

用户评价与网络口碑

附加服务（如健康管理）

Q7:当看到对某款保险产品的负面评价时，您通常会？

非常在意，会重新考虑购买

会参考，但会综合其他信息判断

不太在意，认为个案不代表全部

不关注网络评价

Q8:您是否愿意在社交媒体或公开平台分享自己的保险购买或理赔经历？

非常愿意分享

愿意匿名分享

只愿意私下告诉亲友

不愿意分享任何经历

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的、或您认为不错的保险产品/保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望保险公司或内容平台提供哪些类型的增值内容来帮助您决策？（可多选）

不同产品/公司的详细对比工具

常见理赔案例深度解析

家庭保险配置方案规划

行业动态与政策解读

在线答疑或一对一咨询

健康养生/风险管理知识

Q11:您认为保险公司的官方客服、APP体验等售后服务，对您的口碑评价影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响不大

没有影响

Q12:请回忆一个让您印象深刻的保险相关广告或内容（无论好坏），并简要描述它为何让您印象深刻。

填空1

Q13:您未来一年内是否有新增或调整保险保障的计划？

是，计划新增

是，计划调整/升级

否，维持现状

不确定

Q14:除了保障本身，您还希望保险服务能涵盖哪些生活场景？（可多选）

健康管理与就医协助

应急救援服务（如道路救援）

法律咨询服务

旅行相关保障与服务

子女教育或养老规划

暂无其他需求

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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