金融保险使用频率竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用习惯的市场调研。本问卷旨在了解您对不同类型金融保险产品的使用频率及偏好，以帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q3:您个人或家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不方便透露

Q4:您目前持有或使用过以下哪些类型的金融或保险产品？（可多选）

银行存款/理财

股票/基金/证券投资

人寿保险（寿险、重疾险等）

财产保险（车险、家财险等）

医疗保险（商业医疗险）

信用卡/消费信贷

数字支付（如支付宝/微信支付）

其他（请在下一题说明）

以上均无

Q5:如果上题选择了“其他”，请具体说明是哪些金融或保险产品。

填空1

Q6:总体而言，您使用各类金融保险APP或线上服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q7:您主要通过什么渠道了解或购买新的金融保险产品？

银行/保险公司官网或APP

第三方理财平台（如支付宝理财、天天基金）

保险代理人/经纪人

朋友/家人推荐

社交媒体/网络广告

线下活动/讲座

其他

Q8:请为您最常使用的一款金融或保险APP的“操作便捷性”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的一款金融或保险APP的“功能丰富性”打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:您使用人寿保险（如寿险、重疾险）相关服务的频率大约是？

每周至少一次（查看、管理保单等）

每月几次

每季度几次

每年几次（如续保、理赔时）

从未使用过此类产品

Q11:您使用财产保险（如车险、家财险）相关服务的频率大约是？

每周至少一次

每月几次

每季度几次

每年几次（如续保、理赔时）

从未使用过此类产品

Q12:您使用投资理财（如基金、股票）相关APP或服务的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或从不使用

Q13:您使用数字支付（如支付宝、微信支付）进行交易或金融管理的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q14:综合考虑产品、服务和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的金融保险品牌？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q15:在您看来，一个理想的金融保险APP或服务平台，最需要改进或增强哪些方面？（可多选）

产品收益/性价比

操作流程简化

客户服务响应速度

个性化推荐

风险提示与教育

数据安全与隐私保护

界面设计与美观度

功能整合（一站式服务）

其他

Q16:您是否愿意尝试由非传统金融机构（如互联网科技公司）提供的金融保险产品？

非常愿意，已在使用

比较愿意，会考虑

一般，持观望态度

不太愿意，更信任传统机构

完全不愿意

Q17:请列举1-2个您认为在用户体验或产品创新方面做得比较好的金融或保险品牌（或APP名称），并简单说明原因。

填空1

Q18:未来一年，您计划增加在哪类金融保险产品上的投入或使用？

储蓄/稳健理财

股票/基金等投资

人寿/健康保险

财产保险

信用/消费贷款

数字支付及衍生服务

暂无明确计划

其他

Q19:您对金融保险机构推送的营销信息（如新产品、促销活动）的态度是？

欢迎并会仔细查看

选择性查看感兴趣的部分

感觉有些频繁，但可以接受

感到打扰，希望减少

非常反感，希望关闭

Q20:对于金融保险服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

金融保险使用频率竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险产品使用频率与竞品分析的标准化调研解决方案。帮助您收集用户习惯数据、评估产品体验、洞察市场趋势，适合金融机构、保险公司和互联网平台优化产品策略与服务设计。

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