金融保险使用频率市场调研

金融保险使用频率市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用频率的市场调研。本问卷旨在了解您的使用习惯与偏好，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前从事的行业是？

在校学生

政府/事业单位

金融/保险

信息技术(IT/互联网)

制造业

服务业

自由职业

其他

Q3:您目前的个人月均可支配收入（税后）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前是否拥有任何类型的金融保险产品？

是，我拥有多项

是，我拥有一项

否，但我计划在未来购买

否，且目前没有购买计划

Q5:您目前拥有或了解以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）

健康/医疗保险（含重疾险、医疗险等）

意外伤害保险

养老保险/年金险

财产保险（如车险、家财险）

投资连结保险/万能险

其他

均不了解

Q6:您购买这些金融保险产品的主要渠道是？

保险公司代理人/经纪人

银行柜台

互联网保险平台/App

电话销售

公司/单位统一购买

亲友推荐

尚未购买

Q7:您使用（如查询、管理、续费、理赔等）您最主要的金融保险产品的频率是？

每周至少一次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不使用

Q8:您通常通过什么方式进行保单查询或管理？

保险公司官方App

保险公司官网

微信公众号/小程序

联系保险代理人

拨打客服电话

不使用

Q9:您对目前使用的金融保险产品的在线服务（如App、官网）的易用性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的金融保险产品或服务？

选项1

Q11:您认为影响您更频繁地使用金融保险服务（如查看保障、健康管理功能等）的主要障碍是什么？

操作流程复杂/体验不佳

没有使用需求/感觉没必要

担心信息安全

产品功能不吸引人

服务响应慢/解决问题效率低

没有障碍，我经常使用

Q12:您希望未来的金融保险服务能增加哪些功能或服务？（可多选）

更智能的健康管理与预警

个性化的保险产品推荐

更便捷快速的在线理赔

保单价值/收益的实时可视化

与生活场景（如出行、购物）结合的保障

家庭保单统一管理

在线专家咨询/视频客服

其他

Q13:您获取金融保险产品信息或知识的主要渠道是？

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

财经类网站/App

亲友/同事推荐

保险公司/代理人宣传

银行/金融机构推荐

传统媒体（电视、报纸）

很少关注

Q14:您对金融保险产品最看重的因素是？

保障范围与额度

价格/保费

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷与速度

产品的灵活性（如可调整保额、缴费期）

附加服务（如健康管理、就医绿通）

Q15:您是否愿意为更便捷、智能的数字化保险服务（如AI客服、智能核保、快速理赔）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体费用

不太愿意

完全不愿意

Q16:未来一年内，您计划购买或增加哪类金融保险产品的配置？

健康/医疗保险

养老保险/年金

投资理财型保险

意外险

寿险

财产险（如车险）

暂无明确计划

Q17:您对当前市场上的金融保险产品及其服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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