金融保险使用频率与口碑调研

金融保险使用频率与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用习惯与口碑评价的调研。本问卷旨在了解您对相关产品的使用频率、选择偏好及整体看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有或使用任何金融保险产品？（例如：人寿保险、健康险、车险、财产险、投资型保险等）

是

否

Q2:您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康保险（含医疗险、重疾险）

车辆保险

家庭财产保险

旅行保险

投资连结保险/年金保险

其他

Q3:您购买或使用金融保险产品的主要目的是什么？

风险保障与转移

长期储蓄与财富增值

医疗与健康管理

满足贷款或特定要求

家庭责任与遗产规划

其他

Q4:您平均每年会主动了解或咨询几次新的金融保险产品信息？

从不主动了解

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您主要通过哪些渠道获取金融保险产品信息？（请选择最主要的一项）

保险公司官方渠道（官网/APP/客服）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲朋好友推荐

社交媒体/网络平台（如短视频、公众号）

其他

Q6:在您最近一次购买保险产品时，最看重以下哪个因素？

产品保障范围与条款

价格与性价比

保险公司的品牌与口碑

销售人员的专业性与服务

理赔服务的便捷度与口碑

亲友或网络评价

Q7:请为您最常使用或最熟悉的一款金融保险产品的整体满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾向亲友或同事推荐过您认为不错的金融保险产品或保险公司？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，但有过想法

否，从未推荐过

Q9:如果您曾推荐过，主要是基于哪些原因？（可多选）

产品性价比高

理赔体验好

公司品牌值得信赖

服务人员专业贴心

保障范围全面实用

其他

Q10:您是否有过金融保险产品的理赔经历？

是，且过程顺利

是，但过程有些波折

是，但最终未成功理赔

否，从未申请过理赔

Q11:基于您的了解或经历，您认为当前金融保险行业的整体服务水平和诚信度如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您认为当前金融保险行业最需要改进的方面有哪些？（可多选）

产品条款更清晰透明

降低价格或提高性价比

提升理赔效率与便捷性

加强销售人员的专业规范

改善客户服务体验

利用科技简化投保流程

加强消费者教育

其他

Q13:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q14:如果有新增计划，您可能考虑哪些类型的产品？（可多选）

补充医疗保险/高端医疗

重疾险

养老金/年金保险

终身寿险

家庭财产险

其他

Q15:对于金融保险产品或服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人月收入（或可支配金额）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

相关推荐