金融保险需求痛点市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的个人年收入大致范围是？

Q3:您目前已经购买或持有的金融/保险产品有哪些？（可多选）

Q4:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

Q5:总体而言，您对当前市场上金融保险产品的信息透明度（如条款、费率、保障范围）满意吗？

Q6:在购买金融保险产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

Q7:您认为当前购买金融保险产品最大的障碍或顾虑是什么？

Q8:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的金融保险产品或服务提供商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q9:如果您曾申请过保险理赔或理财产品兑付，遇到过哪些不愉快的经历？（可多选，如无相关经历可不选）

Q10:您是否曾因看不懂复杂的合同条款而放弃购买某款金融保险产品？

Q11:您希望金融保险产品在哪些方面进行改进，以降低您的购买决策难度？（例如：条款简化、可视化说明、定制化方案等）

Q12:对于新型的、结合健康管理、养老社区等服务的保险产品，您的态度是？

Q13:您希望通过哪些方式获得持续的金融保险知识或服务？（可多选）

Q14:您认为目前金融保险服务在“线上化”和“数字化”方面做得如何？

Q15:请描述一次您在使用金融保险服务（如咨询、购买、理赔、查询）过程中，最让您感到不满或困惑的具体经历。

Q16:未来一年，您是否有计划为自己或家人新增或调整金融保险配置？

Q17:如果您有新增配置的计划，主要会考虑哪类产品？（可多选）

Q18:您愿意为获得更优质、更省心的金融保险服务（如快速理赔、专属顾问、健康管理等）支付额外的费用吗？

Q19:对于金融保险机构，您还有哪些其他的建议或期待？