金融保险需求与痛点调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您目前的个人年收入大致范围是？

Q4:您目前已经购买或持有以下哪些金融/保险产品？（可多选）

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

Q6:在购买金融保险产品时，您最看重的前三个因素是什么？

Q7:您对当前所持有的金融保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在购买或持有金融保险产品的过程中，您遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

Q9:您认为当前市场上的金融保险产品，在满足您的个性化需求方面做得如何？

Q10:请描述一个您印象最深刻的、与金融保险服务相关的不愉快经历（如理赔纠纷、销售误导等）。

Q11:您对未来（如养老、子女教育、财富传承）是否有明确的规划？

Q12:为了支持未来的规划，您最希望获得哪方面的金融保险服务或产品？（可多选）

Q13:您是否愿意为更专业、更个性化的财务规划和保险咨询服务支付额外的费用？

Q14:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融保险服务提供商？

Q15:您希望通过哪些方式获得更优质的金融保险服务体验？（可多选）

Q16:您对使用人工智能（AI）技术来辅助进行保险产品推荐、理财规划或理赔核保的态度是？

Q17:除了以上提到的，您认为金融保险行业在服务客户方面，还有哪些最需要改进的地方？

Q18:您个人或家庭的紧急备用金（可随时动用的流动资金）通常可以维持多久的家庭基本开支？

Q19:您认为哪些风险是您和家庭目前面临的主要财务风险？（可多选）

Q20:您对自己目前的家庭财务风险抵御能力的评价是？（1分非常脆弱，5分非常稳健）

Q21:您获取金融知识和市场信息的首要渠道是？

Q22:如果有一家金融机构能提供一站式、定制化的家庭财务安全解决方案，您最希望它首先为您解决什么问题？

Q23:您的最高学历是？

Q24:您目前所处的家庭生命周期阶段是？