金融保险需求痛点与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品需求与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有任何商业保险产品？

是，持有1种

是，持有2-3种

是，持有3种以上

否，目前没有

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q3:在购买保险产品时，您最看重以下哪个因素？

保障范围与条款

产品价格/保费

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度

Q4:请您对当前市场上保险产品的价格合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:您认为目前保险产品的价格普遍处于什么水平？

过高，难以承受

偏高，但可以接受

适中，与价值匹配

偏低，物超所值

不了解/不确定

Q6:在哪些情况下，您会愿意为保险产品支付更高的保费？（可多选）

保障范围显著扩大

保额大幅提高

增加特定稀缺的保障责任（如特定疾病、全球救援）

理赔流程极大简化，效率提升

提供额外的健康管理、法律咨询等增值服务

其他

Q7:假设一款心仪的保险产品价格比预期高出10%，您的购买意愿会如何变化？

完全放弃购买

犹豫，可能会寻找替代产品

基本不影响，仍然会购买

不了解/不确定

Q8:您是否曾因为价格原因，放弃购买或退保某款保险产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q9:如果方便，请简要描述您上次因价格原因放弃购买保险的具体情况（例如：产品类型、价格超出预算多少等）。

填空1

Q10:您认为当前保险产品在哪些方面存在明显痛点或不足？（可多选）

条款复杂，难以理解

理赔过程繁琐，体验差

价格不透明，存在隐性费用

产品同质化严重，缺乏创新

销售人员误导或过度推销

售后服务响应慢

其他

Q11:对于“保证续保”的医疗险或重疾险，如果未来续保费率可能上涨，您能接受的最大年涨幅是多少？

5%以内

5%-10%

10%-20%

只要保障不变，涨幅可接受

无法接受任何上涨

Q12:您更倾向于以下哪种保费支付方式？

一次性趸交

按年支付

按月/季度分期支付

视产品而定，无特别偏好

Q13:您是否会关注并使用保险产品的“保费豁免”或“保费返还”等功能？

非常关注，是重要的购买考量

会关注，但不是决定因素

不太关注

完全不了解这些功能

Q14:请您对“购买保险是一种消费负担”这一观点的认同程度进行评分（1分表示非常不认同，5分表示非常认同）

分数

标签

Q15:您希望保险公司提供哪些增值服务来提升产品价值感？（可多选）

免费年度体检

在线健康咨询/问诊

重疾绿色通道服务

生活方式指导（健身、营养）

家庭财务规划咨询

其他

Q16:如果有一款价格极具竞争力但来自新兴保险公司的产品，您的接受度如何？

非常愿意尝试

会谨慎比较后再考虑

更倾向于选择知名大公司的产品

完全不会考虑

Q17:您个人或家庭的年缴总保费占您年收入的大致比例是？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不清楚

Q18:除了价格，您认为保险公司最应该从哪个方面改进以吸引您购买？（例如：服务、产品设计、科技应用等）

填空1

Q19:您未来一年内是否有新增或调整保险保障的计划？

是，计划新增

是，计划调整/升级

否，维持现状

不确定

Q20:您对以下哪些新型或细分保险领域感兴趣？（可多选）

宠物医疗保险

网络安全保险（个人）

长期护理保险

牙齿眼科等专项健康险

新能源汽车专属保险

其他

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

金融保险需求痛点与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险产品需求痛点与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您评估用户购买意愿、分析价格接受区间、识别服务改进方向，适合保险公司、市场研究机构和金融产品经理优化产品策略与市场定位。

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