金融保险需求痛点与活动效果评估问卷

金融保险需求痛点与活动效果评估问卷

尊敬的客户/参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次调研，旨在深入了解您在金融保险领域的真实需求、痛点，并评估相关活动效果。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足您的期待。本问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前是否已购买任何金融保险产品？

是，已购买

否，尚未购买

Q2:您已购买或最关注的金融保险产品类型是？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（车险/家财险）

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

其他理财产品

尚未关注/购买

Q3:您获取金融保险信息的主要渠道是？

保险公司官网/APP

银行网点/理财经理

保险代理人/经纪人

社交媒体（微信、抖音等）

亲友推荐

线下活动/讲座

其他

Q4:在选择金融保险产品时，您最看重的因素是？

产品保障范围与条款

保费价格与性价比

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷度与速度

销售人员专业度与服务

产品收益（如适用）

其他

Q5:您在购买或考虑购买金融保险产品时，遇到过哪些主要困难或痛点？（可多选）

产品条款复杂，难以理解

信息不透明，对比困难

对销售人员信任度不足

担心理赔流程繁琐或拒赔

保费超出预算

产品种类太多，选择困难

缺乏长期规划指导

线上操作流程复杂

其他

Q6:您对当前所接触的金融保险服务（如咨询、购买、售后）整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾参与过我们或同行业举办的金融保险知识讲座、产品推介会等线下/线上活动？

是，参加过

否，从未参加过

Q8:如果您参加过相关活动，您对活动内容的实用性与价值感的评价是？（1-毫无价值，5-非常有价值）

分数

标签

Q9:您认为一场优质的金融保险活动应具备哪些特点？（可多选）

内容专业、干货多

形式新颖、互动性强

讲师/嘉宾权威有影响力

提供一对一咨询机会

有实质性的优惠或礼品

活动时长适中

场地/平台体验好

其他

Q10:活动后，您是否更倾向于购买或深入了解所推介的产品/服务？

是，有明显促进作用

有一定兴趣，但需要更多考虑

没有影响

未参加过活动

Q11:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）金融保险服务或活动经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q12:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们（或您满意的保险公司）的产品或服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:未来，您希望获得哪些方面的金融保险知识或服务支持？（可多选）

家庭财务风险诊断与规划

具体产品深度解析与对比

理赔流程指南与案例分享

防诈骗与金融安全知识

市场趋势与政策解读

线上工具使用教学

其他

Q14:您更倾向于通过哪种形式接收金融保险资讯或参与活动？

线下沙龙/讲座

线上直播/视频会议

图文/短视频内容（公众号、短视频平台）

一对一专属顾问服务

社群互动交流

无所谓，内容好就行

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q17:对于金融保险机构，您还有哪些其他意见、建议或期待？

填空1

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