金融保险需求痛点与广告效果调查

金融保险需求痛点与广告效果调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品需求痛点及广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q3:您的个人月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前已经购买或持有的金融/保险产品有哪些？（可多选）

银行存款/理财

基金

股票

商业养老保险

商业健康/医疗保险

人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

其他投资产品

以上均无

Q5:在考虑购买金融或保险产品时，您最优先关注的因素是什么？

产品收益率/性价比

资金安全性/公司信誉

保障范围/条款清晰度

购买与理赔的便捷性

客户服务与口碑

朋友/家人推荐

Q6:您认为目前市场上金融/保险产品最普遍的痛点或不足是什么？

条款复杂，难以理解

销售过程存在误导或不透明

理赔流程繁琐、周期长

产品同质化严重，缺乏特色

价格偏高，性价比低

售后服务跟不上

Q7:当您有金融保险需求时，通常通过哪些渠道获取信息和进行决策？

银行/保险公司官网或APP

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

朋友、家人或同事推荐

线下代理人或理财顾问

财经媒体或专业论坛

Q8:请对您最近一次接触到的金融/保险广告（无论是线上还是线下）的总体印象进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您更偏好哪种形式的金融/保险广告？

真实案例/用户故事分享

数据图表/产品优势对比

专家/权威人士解读

轻松有趣的短视频/动画

简洁明了的图文信息流

线下活动或讲座

Q10:一个能打动您、促使您进一步了解产品的广告，通常包含哪些元素？（可多选）

清晰展示能解决的实际痛点

有可信的数据或资质证明

呈现美好的未来生活场景

有吸引力的优惠或活动

品牌形象高端、值得信赖

广告代言人具有亲和力

Q11:您认为当前金融/保险广告最需要改进的地方是？

减少夸张和虚假宣传

内容更贴近生活，易于理解

提供更详细、透明的产品信息

增强互动性和趣味性

优化投放精准度，减少骚扰

加强隐私保护

Q12:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的金融/保险产品或品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望通过金融/保险产品解决未来生活中的哪些担忧或需求？（可多选）

突发疾病或意外带来的医疗费用

退休后的生活质量保障

子女的教育金储备

个人或家庭的财富保值增值

房贷、车贷等大额债务风险

企业经营风险

暂无明确需求

Q14:如果一个金融/保险品牌提供免费的在线风险评估或规划工具，您愿意尝试使用吗？

非常愿意，很有帮助

可能会试试看

不确定，视工具易用性而定

不太愿意，担心隐私

完全没兴趣

Q15:请描述一次您印象特别深刻（无论是好是坏）的金融/保险产品购买或咨询经历。

填空1

Q16:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融/保险配置？

是，已有明确计划

可能会，视市场情况而定

暂时没有计划

不确定

Q17:对于金融/保险机构，您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

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