金融保险需求痛点舆情监测调研问卷

Q1:您目前主要使用或关注的金融保险产品类型是？

Q2:您获取金融保险产品信息最主要的渠道是？

Q3:在选择金融保险产品时，您最看重的三个因素中，哪个是首要考虑因素？

Q4:在您看来，当前金融保险行业在产品或服务方面，普遍存在哪些痛点或不足？（可多选）

Q5:您对当前所购买或了解的保险产品的“保障范围与免责条款”清晰度满意度如何？

Q6:在您经历或听闻的保险理赔过程中，最大的痛点通常出现在哪个环节？

Q7:综合考虑产品、价格、服务等因素，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用或了解的这家保险公司？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）

Q8:您通常通过哪些线上渠道（如社交媒体、论坛、新闻APP等）关注或讨论金融保险相关的信息？（可多选）

Q9:当您在线上看到关于某保险公司或产品的负面评价（如理赔纠纷、服务差评）时，您的反应通常是？

Q10:您认为保险公司在应对网络舆情（特别是负面信息）时，最应该改进的是？

Q11:如果保险公司提供基于您个人健康、行为数据的个性化定价或定制化保障方案，您对此类创新的接受程度如何？（1-5星，1星为完全不能接受，5星为非常愿意尝试）

Q12:对于未来的保险服务，您最期待哪方面的技术应用或模式创新？

Q13:请描述一次您认为最不愉快的金融保险相关经历（如购买、咨询、理赔、服务等），并简要说明原因。

Q14:您希望保险公司通过哪些方式更主动地了解并满足您的需求？（可多选）

Q15:总体而言，您认为当前金融保险行业在“以客户为中心”方面做得如何？

Q16:对于金融保险行业的健康发展，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的个人税后年收入大致范围是？