金融保险改进建议与消费行为调研问卷

Q1:您目前是否拥有任何金融保险产品？（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险、投资型保险等）

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

Q3:在购买保险产品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:请对您最近一次购买或接触的保险产品的整体购买体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否足够清晰易懂？

Q6:在您看来，当前保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q7:您对未来尝试新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的保险等）的态度是？

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您通常通过什么方式管理您的保单？

Q10:您希望保险公司通过哪些方式提供增值服务或与您保持互动？（可多选）

Q11:当您需要咨询保险问题或申请理赔时，您首选的沟通渠道是？

Q12:请对您所接触的保险销售人员的专业性和诚信度进行评分（1分非常不专业/不诚信，5分非常专业/诚信）

Q13:您认为大数据、人工智能等技术在保险业的应用（如智能定价、风险识别、快速理赔）对您的影响主要是？

Q14:您对金融保险产品的定价（保费）有何看法或建议？

Q15:您不购买或不再续保某款保险产品的主要原因可能是什么？（可多选）

Q16:您个人或家庭的年度保险保费支出占您年收入的大致比例是？

Q17:对于保险公司如何更好地服务像您这样的客户，您还有哪些具体的改进建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前的个人税后年收入大致范围是？