金融保险产品改进建议与竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您是否购买过金融保险类产品（如寿险、健康险、财产险、理财险等）？

Q2:您最常通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？

Q3:在选择一款金融保险产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前持有的或最熟悉的金融保险产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您目前持有的或最熟悉的金融保险产品的“理赔体验”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q6:请对您目前持有的或最熟悉的金融保险产品的“售后服务（如信息变更、咨询）”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q7:您认为当前市场上的金融保险产品，在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q8:您是否关注或使用过其他保险公司的同类产品（即竞品）？

Q9:如果您关注过竞品，请列举1-2个您认为在【产品设计】或【服务体验】上做得较好的竞争对手或其具体产品名称，并简要说明原因。（若未关注，请填写“无”）

Q10:与竞品相比，您认为我们/您熟悉的保险机构在哪些方面具有优势？（可多选）

Q11:与竞品相比，您认为我们/您熟悉的保险机构在哪些方面存在明显不足？（可多选）

Q12:对于融合了保障与投资功能的理财型保险（如分红险、万能险、投连险），您的兴趣如何？

Q13:您希望未来的金融保险产品在【科技应用】（如AI核保、大数据定价、区块链理赔等）方面，能为您带来哪些新的体验或价值？

Q14:您是否愿意授权保险公司在合规前提下，使用您的脱敏数据（如健康数据、行为数据）来为您提供更个性化的产品推荐和服务？

Q15:您希望通过哪些方式接收保险公司的产品更新、市场资讯或客户关怀信息？（可多选）

Q16:请留下您对金融保险行业或任何特定产品（如健康险、车险、养老规划等）最迫切的改进建议或期待。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的个人税后年收入大致范围是？