金融保险产品与服务改进建议可行性调研问卷

Q1:您目前是否持有或购买过任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、投资型保险等）？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前持有的或曾接触过的金融保险产品的满意度如何？

Q4:请对您所接触过的保险公司的“理赔服务效率与便捷性”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q5:您认为当前金融保险产品在“条款清晰易懂”方面做得如何？

Q6:在您看来，当前市场上的保险产品最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

Q7:基于您现有的体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您是否愿意为更优质的服务（如更快的理赔、专属客服、健康管理等增值服务）支付稍高的保费？

Q9:您对哪些新兴技术或模式与保险的结合感兴趣或认为有前景？（可多选）

Q10:您认为保险公司在客户个人信息保护方面的表现如何？

Q11:请描述一次您认为不太满意的保险服务经历（如投保、咨询、变更、理赔等），或提出一个您认为最迫切的改进建议。

Q12:您对未来“保险+健康管理”的一体化服务模式（即保险公司不仅提供理赔，还主动提供健康咨询、体检、慢病管理等服务）的态度是？

Q13:您希望保险公司通过哪些方式与您保持沟通或提供服务提醒？（可多选）

Q14:在购买保险产品时，您最优先考虑的因素是什么？

Q15:请对当前保险产品的“数字化体验”（如在线比价、智能核保、电子保单、在线理赔申请等）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q16:您认为目前保险产品的宣传和营销方式（如广告、代理人推销）是否足够客观、真实？

Q17:如果您可以设计一款理想的保险产品，您希望它具备哪些核心特点或功能？（请简要描述）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您个人税后年收入大致范围是？