金融保险使用意愿市场调研问卷

您好！感谢您参与本次市场调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的认知与使用意愿，您的回答将帮助我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:您目前是否持有任何类型的商业保险（如人寿、健康、财产、车险等）？

是

否

Q2:您目前持有或最了解的保险类型是？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（如家财险）

车辆保险

投资连结保险/万能险

旅行保险

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q4:您对当前持有的保险产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或升级保险保障？

是，已有明确计划

正在考虑，但尚未决定

暂时没有计划

不确定

Q6:如果您考虑购买新保险，主要希望覆盖哪些风险或满足哪些需求？（可多选）

重大疾病医疗保障

家庭收入保障/身故保障

意外伤残保障

养老金补充/长期储蓄

子女教育金储备

财产（房屋、车辆等）安全保障

高端医疗/海外就医

财富传承

其他

Q7:在选购保险产品时，您最看重哪个因素？

产品保障范围与条款

公司品牌与信誉

保费价格

理赔服务便捷性与口碑

销售人员专业度

增值服务（如健康管理）

Q8:您有多大可能性向亲友推荐您当前投保的保险公司或产品？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前保险产品的年保费支出占您家庭年收入的多少比较合理？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

没有概念

Q10:您认为目前市场上的保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

条款复杂，不易理解

理赔流程繁琐，时效慢

保费偏高，性价比低

产品同质化严重，缺乏特色

销售误导现象

售后服务体验不佳

其他

Q11:您是否愿意尝试通过手机APP或网站完成从了解、购买到理赔的全流程线上保险服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:如果提供线上服务，您最希望获得哪些功能或体验？（可多选）

智能产品推荐与方案定制

清晰的条款解读与对比

便捷的在线投保与支付

透明的理赔进度实时查询

在线健康咨询/问诊

个性化的保单管理与提醒

其他

Q13:您对结合健康管理服务（如体检、健身指导、慢病管理）的保险产品感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前的个人税前年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q17:您的家庭结构是？

单身

已婚无子女

已婚有未成年子女

已婚子女已成年

其他

Q18:对于金融保险服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

金融保险使用意愿市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险市场用户使用意愿与需求的标准化调研方案。帮助您评估产品认知、分析购买偏好、洞察服务痛点，适合保险公司、市场研究机构及金融平台精准把握客户需求与市场趋势。

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