金融保险使用意愿竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用意愿的调研，旨在了解您对不同品牌保险服务的看法与选择偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，拥有1-2种

是，拥有3种及以上

否，目前没有

Q2:您购买保险产品时，通常会通过哪些渠道了解信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点

第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

社交媒体广告/测评

其他

Q3:在您印象中，以下哪个保险品牌的服务或产品最让您感到信赖？

中国平安

中国人寿

太平洋保险

泰康保险

众安保险

其他互联网保险品牌

都不太了解/无特别偏好

Q4:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前使用的主要保险品牌？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q5:您在选择一款新的保险产品时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

产品保障范围与条款

价格/保费

保险公司的品牌信誉

理赔流程的便捷性与速度

销售人员的专业度与服务

线上购买与管理的便利性

增值服务（如健康管理、救援服务）

亲友的推荐与评价

Q6:假设您需要购买一份新的健康险，您更倾向于通过哪种方式完成购买？

完全线上自助完成

线上咨询后线下签约

线下与代理人面对面沟通并购买

通过银行客户经理购买

不确定

Q7:请对您目前主要使用的保险公司的“理赔服务体验”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？

条款复杂，不易理解

销售过程存在误导

理赔流程繁琐、速度慢

产品同质化严重，缺乏创新

价格偏高

客户服务响应慢

其他

Q9:未来一年，您有打算购买或增配哪些类型的保险？（可多选）

医疗保险

重疾保险

人寿保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（车险、家财险等）

旅行保险

暂无计划

Q10:对于互联网保险品牌（如众安、微保等）推出的创新产品，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较谨慎，会仔细研究后再决定

不太信任，更倾向传统大公司

不了解，没关注过

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的保险服务经历（如咨询、购买、理赔等）。

填空1

Q12:您是否愿意授权保险公司在合法合规前提下，根据您的健康数据（如可穿戴设备记录）来提供更个性化的保费或服务？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对您主要使用的保险公司的“官方APP或线上平台的使用体验”进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:哪些营销或互动方式会吸引您关注一个新的保险品牌或产品？（可多选）

清晰易懂的产品科普文章/视频

限时优惠或保费折扣

与生活场景结合的趣味互动活动

邀请好友得奖励的推广活动

知名人士或专家的推荐

基于大数据分析的个性化推荐

其他

Q15:您平均每年在保险产品上的支出大约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不确定/没计算过

Q16:对于您心目中理想的保险服务，您还有哪些期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

金融保险使用意愿竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险产品用户偏好与竞品对比的标准化调研方案。帮助您评估品牌信赖度、分析购买渠道偏好、洞察服务改进方向，适合保险机构、市场研究公司及金融从业者进行精准的市场洞察与策略优化。

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