金融保险使用意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用意愿与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法与选择偏好，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人或家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q3:您目前已经购买或持有以下哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康保险/医疗保险

意外伤害保险

汽车保险

家庭财产保险

旅行保险

养老保险/年金

其他（请说明）

未购买任何商业保险

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

电视/广播/报纸广告

其他

Q5:在考虑购买保险时，以下哪个因素对您来说最为重要？

保险公司的品牌信誉

产品的保障范围与条款

保费价格

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度

亲友的推荐

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前主要使用的保险品牌？

选项1

Q7:请为您对当前主要使用的保险品牌的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为一个优秀的保险品牌应具备哪些特质？（可多选）

历史悠久，实力雄厚

产品创新，满足多样需求

理赔快速，服务周到

价格透明，性价比高

数字化服务体验好（如线上投保、理赔）

代理人专业可靠

社会责任感强

Q9:您未来一年内是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q10:如果您计划新增保险，您会优先考虑哪些类型？（可多选）

补充医疗保险/重疾险

养老规划类保险

子女教育金保险

投资连结型保险

家庭财产保险

其他

Q11:您认为当前保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

不清楚

Q12:您对通过手机APP或网站完成保险购买、查询、理赔等操作的接受度如何？

非常愿意，方便快捷

比较愿意，但需要指导

一般，更倾向线下办理

不太愿意，担心信息安全

完全不愿意

Q13:您是否愿意为了更好的保障或服务，支付比市场平均水平稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:在您与保险公司接触（如咨询、投保、理赔）的过程中，有哪些体验让您印象深刻（正面或负面均可）？

填空1

Q15:您是否关注保险公司的企业社会责任（如公益活动、环保举措）？

非常关注，会影响我的选择

偶尔关注，是一个加分项

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q16:您能回忆起哪些保险公司的品牌名称或广告语？（可多选）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

友邦保险

其他

一个都想不起来

Q17:您认为保险行业在哪些方面最需要改进？

销售环节的透明度

保险条款的通俗化

理赔流程的简化与提速

产品设计的个性化

客户服务的专业性

其他

Q18:对于未来理想的保险服务，您还有哪些期待或建议？

填空1

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您目前所处的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

金融保险使用意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供金融保险产品使用意愿与品牌认知的标准化市场调研解决方案。帮助您了解客户投保偏好、评估品牌影响力、分析产品需求，适合保险公司、市场研究机构和金融企业制定精准的市场策略与产品优化方案。

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