金融保险产品使用意愿与需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的看法、使用习惯及未来需求，以帮助我们优化产品与服务。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:您目前是否持有或使用过任何类型的金融保险产品？

是，目前持有并使用中

是，曾经使用过但目前已不再持有

否，从未使用过

Q2:您目前持有或最为了解哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

意外伤害保险

投资连结保险/年金保险

旅行保险

其他

均不了解/未持有

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP）

银行渠道

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

其他

Q4:总体而言，您对当前市场上金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前购买或了解金融保险产品的主要障碍是什么？

产品条款复杂，难以理解

价格过高

对保险公司不信任

理赔流程繁琐，担心理赔难

没有明显的需求

其他

Q6:在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐您目前持有或了解的金融保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您在选择金融保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

理赔速度与便捷性

产品条款的清晰度与透明度

增值服务（如健康管理、紧急救援）

销售人员的专业度

其他

Q8:您更倾向于购买保障型保险（如健康、意外险）还是储蓄投资型保险？

更倾向于保障型

更倾向于储蓄投资型

两者同样重要，会组合购买

不确定

Q9:您对通过手机APP或网站完成保险购买、查询、理赔等全流程服务的接受度如何？

非常接受，倾向于全线上操作

比较接受，但部分环节（如咨询）需要人工服务

不太接受，更信赖线下面对面服务

完全不能接受

Q10:您希望未来金融保险产品能结合哪些新技术或场景提供更好服务？（可多选）

基于大数据的个性化定价与推荐

人工智能客服与智能核保

物联网设备联动（如健康手环用于健康险）

区块链技术确保信息透明与安全

与日常消费、出行等场景深度融合

其他

Q11:您每年愿意为金融保险产品（所有类型合计）支付的保费预算大致在什么范围？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q12:您认为保险公司在理赔服务方面最需要改进的是什么？

简化理赔申请材料与流程

加快理赔审核与支付速度

提升理赔过程中的沟通透明度

提供更人性化的关怀与服务

其他

Q13:您对自己未来5-10年的风险保障需求（如健康、养老、家庭责任）的认知清晰度如何？（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q14:如果有新产品推出，您希望通过哪些方式被通知或了解？（可多选）

保险公司APP/短信推送

电子邮件

社交媒体广告或内容

线下代理人主动联系

银行客户经理推荐

财经媒体或KOL测评

其他

Q15:您是否愿意为了更优惠的价格或更便捷的服务，授权保险公司使用您的部分匿名数据（如体检数据、驾驶行为）？

非常愿意

比较愿意，但需明确数据用途与安全措施

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于金融保险产品，您还有哪些具体的建议、期望或担忧？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

金融保险产品使用意愿与需求调研

介绍

本模板旨在提供金融保险产品市场研究的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析购买障碍、洞察未来需求，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业优化产品策略与服务体验。

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