金融保险使用意愿与口碑调研

Q1:1. 您目前是否拥有任何金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？

Q2:2. 您目前拥有或最关注以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

Q3:3. 您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

Q4:4. 在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

Q5:5. 请对您目前持有的最主要保险产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:6. 您认为当前市场上金融保险产品的价格普遍如何？

Q7:7. 您认为保险产品的条款（如保障范围、免责条款等）是否清晰易懂？

Q8:8. 您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用的保险公司或保险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:9. 在您看来，一个理想的保险服务提供商，最应具备以下哪些特质？（可多选）

Q10:10. 您未来一年内是否有计划新增或更换金融保险产品？

Q11:11. 哪些因素可能会促使您在未来购买新的保险产品？（可多选）

Q12:12. 您对通过互联网（如APP、小程序）完成保险全流程服务（了解、购买、理赔）的接受度如何？

Q13:13. 您认为当前保险行业的整体口碑如何？

Q14:14. 如果您对保险行业有负面印象，主要源于哪些方面？（可多选）

Q15:15. 您个人或直系亲属过去三年内是否有过保险理赔经历？

Q16:16. 请简要描述一次您印象最深刻的保险服务体验（可以是正面的，也可以是负面的）。

Q17:17. 除了传统的风险保障，您是否对具有投资理财功能的保险产品（如分红险、投连险等）感兴趣？

Q18:18. 您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升客户体验？（可多选）

Q19:19. 您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:20. 您的个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

Q21:21. 您目前的最高教育程度是？

Q22:22. 您目前居住的城市属于？

Q23:23. 对于金融保险服务的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？