金融保险推荐意愿竞品调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的个人年收入大致属于以下哪个区间？

Q3:您目前购买或持有过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

Q4:您通常通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

Q5:当您考虑购买一款新的保险产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

Q6:总体而言，您对自己目前持有的保险产品的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您是否曾向亲友推荐过自己购买的保险产品或保险公司？

Q8:您有多大意愿向他人推荐您目前主要使用的保险公司？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q9:如果您不愿意推荐，主要原因是什么？（可多选）

Q10:您认为一个理想的保险产品推荐者（如朋友、顾问）最应该具备的特质是什么？

Q11:在您听说过的保险公司中，您认为哪几家在“用户推荐意愿”（口碑）方面表现较好？（可多选）

Q12:与上述您认为口碑较好的公司相比，您认为它们做得最好的方面是？

Q13:如果有一款新的、性价比很高的互联网保险产品，您会主要因为什么原因而尝试购买？

Q14:您对当前市场上保险产品的信息透明度和条款易懂性评价如何？（1-5分，1分为非常不透明/难懂，5分为非常透明/易懂）

Q15:请简要描述一次您印象深刻的保险服务体验（可以是好的，也可以是不好的）。

Q16:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？

Q17:如果您有计划购买，您会优先考虑哪些类型的保险？（可多选）

Q18:您更倾向于通过哪种方式完成新保险产品的购买决策？

Q19:对于保险公司如何提升用户的推荐意愿（口碑），您有什么具体的建议？