金融保险推荐意愿舆情监测调研

金融保险推荐意愿舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品推荐意愿的舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场动态与用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，持有1-2种

是，持有3种及以上

否，目前没有

Q2:您主要通过何种渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

其他

Q3:总体而言，您对当前持有的保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您当前持有的保险产品或保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您考虑是否推荐一款保险产品时，哪些因素最为重要？

产品性价比（保费与保障匹配度）

理赔服务的便捷性与速度

保险公司的品牌信誉与实力

销售人员的专业性与服务态度

合同条款清晰易懂

增值服务（如健康管理、道路救援）

其他

Q6:过去一年内，您是否在社交媒体或公开场合（如朋友圈、论坛）看到过关于保险产品的讨论或推荐？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q7:当您看到这些讨论或推荐时，您的信任程度如何？

非常信任，会认真考虑

比较信任，会作为参考

半信半疑，需要更多信息

基本不信任，认为多是广告

完全不信任

Q8:哪些类型的保险产品，您更愿意接受他人的推荐并进行深入了解？

健康险/医疗险

寿险/年金险

车险

财产险/家财险

旅行险

意外险

其他

Q9:如果一位您信任的亲友向您推荐一款保险，您最终决定购买的可能性有多大？

非常大，很可能直接购买

比较大，会深入了解后决定

一般，需要多方比较

比较小，仅作为参考之一

非常小，几乎不会影响决定

Q10:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）保险推荐或相关讨论经历，以及它如何影响了您的看法或行为。

填空1

Q11:您认为当前保险行业的整体口碑和舆论环境如何？

非常好，信任度高

比较好，但仍有改进空间

一般，毁誉参半

比较差，负面信息较多

非常差，普遍不信任

Q12:您认为保险公司在哪些方面做得不足，影响了用户的推荐意愿？

销售误导或过度营销

理赔流程复杂、速度慢

产品条款晦涩难懂

售后服务响应不及时

价格不透明或频繁涨价

缺乏创新，产品同质化严重

其他

Q13:未来一年内，您是否有为自己或家人新增或更换保险产品的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定，视情况而定

否，暂无计划

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人月收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q16:对于提升保险产品的口碑和用户推荐意愿，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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