金融保险信任度与用户体验调查

Q1:您目前是否持有或购买过任何类型的金融保险产品？（例如：寿险、健康险、车险、理财险等）

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前金融保险行业的信任度如何？请用1-5分评价（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q4:在您看来，影响您对某家保险公司信任度的最重要因素是？

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有或印象最好的保险公司的产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:在购买保险产品时，您认为产品合同条款的复杂程度如何？

Q7:在您过往的保险服务体验中，曾遇到过哪些让您感到不满或困惑的问题？（可多选）

Q8:您对最近一次接触的保险销售人员（或客服人员）的专业性和诚信度满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:当您需要申请理赔时，您对流程的便捷性和透明度的预期与实际感受相比如何？

Q10:您认为哪些措施最能有效提升您对保险公司的信任？（可多选）

Q11:您是否关注过保险公司的社会责任（如公益行动、绿色金融等）表现？这会影响您的信任度吗？

Q12:请描述一次您认为最满意（或最不满意）的保险服务经历，以及它如何影响了您对该公司的看法？

Q13:随着金融科技（如AI客服、区块链理赔）的应用，您认为这会对保险行业的信任度产生何种影响？

Q14:您对当前个人金融信息（在保险业务中）的安全性感到放心吗？（1-5分，1分=非常不放心，5分=非常放心）

Q15:您希望通过哪些方式获得保险产品的最新信息和售后服务？（可多选）

Q16:您未来一年内是否有计划购买或增购新的保险产品？

Q17:对于构建一个更值得信赖的金融保险环境，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？