金融保险信任度与价格敏感度调查

金融保险信任度与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品信任度与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法与选择偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前拥有的保险类型有哪些？（请选择最主要的1-2项）

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产保险（如家财险）

意外伤害险

目前没有购买任何保险

Q3:总体而言，您对当前市场上主流保险公司的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:在购买保险时，哪些因素会显著影响您对保险公司的信任度？（可多选）

公司品牌与声誉

理赔速度与便捷性

销售人员的专业度与诚信

合同条款的清晰度与透明度

亲友或社交媒体的推荐/评价

公司规模与财务稳定性

Q5:当一家保险公司的产品价格明显低于市场平均水平时，您的第一反应是？

认为性价比高，很有吸引力

担心其服务质量或理赔能力会打折扣

会进一步调查其背景和条款

完全不考虑，认为便宜无好货

没有特别感觉

Q6:在您看来，保险产品的价格对您最终购买决策的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q7:假设两款保险产品的保障范围基本相同，但A公司价格高10%，B公司价格低10%。您更可能选择？

A公司，相信其品牌和服务更可靠

B公司，性价比更重要

需要更多信息（如具体条款、理赔案例）才能决定

都不选，继续寻找其他选项

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告或活动

Q9:您认为当前保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵，难以负担

比较合理，物有所值

有些偏高，但可以接受

偏低，担心保障不足

不清楚

Q10:请描述一次让您对某家保险公司产生（或失去）信任的经历或事件。（若无，请填“无”）

填空1

Q11:对于“互联网保险”这类新型产品，您的信任度相比传统保险公司如何？

更信任，流程透明便捷

大致相同

不太信任，感觉不够可靠

完全不信任

不了解/没接触过

Q12:您愿意为哪些保险增值服务支付额外的费用？（可多选）

更快的理赔通道

专属健康管理或咨询服务

更高额的保障范围

更灵活的缴费方式

都不愿意，希望基础服务包含在内

Q13:如果保险公司提供清晰、可视化的理赔流程和数据，即使价格稍高，您是否更愿意购买？

是的，透明度至关重要

不一定，价格仍是首要因素

不会，只选择价格最低的

视透明度的具体内容而定

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:未来一年内，您是否有计划购买或增购保险产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有需求

不确定

Q16:对于提升保险行业的整体信任度和产品定价合理性，您有什么建议或期望？

填空1

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