金融保险参与度与口碑调研问卷

Q1:您目前是否持有任何类型的金融保险产品？

Q2:您持有或了解过哪些类型的金融保险产品？（可多选）

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

Q4:您对当前所持有的金融保险产品的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您所持有的金融保险产品或该保险公司？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

Q6:在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q7:您是否曾有过金融保险产品的理赔经历？

Q8:如果您有过理赔经历，您对理赔过程的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q9:在理赔过程中，您认为最需要改进的环节是什么？（如无理赔经历，请简述您对理赔服务的期望）

Q10:您认为当前金融保险产品的宣传信息（如广告、代理人介绍）是否清晰、透明？

Q11:您认为当前金融保险行业存在哪些主要问题？（可多选）

Q12:您未来一年内是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

Q13:如果有新增计划，您可能对哪些类型的保险更感兴趣？（可多选）

Q14:您更倾向于通过哪种方式与保险公司互动或获取服务？

Q15:您对使用保险公司提供的数字化服务（如App投保、查询、理赔）的体验满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q16:您对保险公司在客户服务方面有何具体的改进建议？

Q17:您认为金融保险在您个人或家庭财务规划中的重要性如何？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前的个人税后年收入大致范围是？