金融保险依赖程度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险依赖程度与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对金融保险服务的认知、使用情况及满意度。您的回答将完全匿名，仅用于学术及行业研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q3:您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（含寿险、年金险）

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

意外伤害保险

投资连结保险/万能险

养老保险

其他储蓄或理财型保险

以上均未持有

Q4:您购买金融保险产品的主要目的是什么？

风险保障，应对意外或疾病

长期储蓄与财富保值增值

为子女教育或未来规划

作为养老规划的一部分

出于税务规划或资产传承

其他

Q5:您个人或家庭年度保费支出占您年收入的比例大约是？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不适用（无保费支出）

Q6:总体而言，您对目前所持有的金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q7:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险代理人/经纪人

银行渠道

保险公司官网/官方APP

第三方互联网保险平台（如支付宝、微信）

电话/电视销售

朋友或家人推荐

其他

Q8:您对为您服务的保险代理人/客户经理的专业性及服务态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，当前金融保险产品的条款是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本能理解

一般，部分条款难以理解

不太清晰，理解有困难

非常不清晰，完全看不懂

Q10:您认为金融保险在您个人或家庭财务规划中的重要程度如何？

至关重要，是财务安全的核心

比较重要，是重要补充

一般重要，可有可无

不太重要

完全不重要

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的保险公司或其产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:在购买保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

公司品牌与信誉

产品保障范围与条款

保费价格

理赔服务速度与便捷性

代理人的专业与服务

产品的投资回报率

线上服务的便利性

其他

Q13:您是否有过保险理赔的经历？

是，且过程顺利

是，但过程有些波折

是，但过程非常不顺利

否，从未理赔过

Q14:如果曾有理赔经历，您对理赔处理的效率与结果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您对未来增加金融保险配置的意愿如何？

非常愿意，计划增加

比较愿意，视情况而定

一般，维持现状

不太愿意，可能减少

完全不愿意，计划退保

Q16:哪些因素可能会促使您增加保险购买或升级现有保障？（可多选）

家庭结构变化（如结婚、生子）

收入显著增加

对自身健康风险的担忧增加

市场上出现更具吸引力的新产品

获得更专业的财务规划建议

保险意识提升

其他

Q17:您认为当前保险行业或产品存在哪些主要不足？（可多选）

产品同质化严重，缺乏创新

销售误导现象

理赔流程复杂、时效慢

条款晦涩难懂

保费过高

售后服务不佳

信息不透明

其他

Q18:对于提升金融保险服务体验，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融保险依赖程度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险产品市场调研的标准化解决方案。帮助您评估用户依赖程度、分析产品满意度、洞察购买决策因素，适合保险公司、金融机构及市场研究机构优化产品策略与服务体验。

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