金融保险依赖程度与口碑调研问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您的个人或家庭年收入大致范围是？

Q4:您目前拥有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

Q5:整体而言，您认为自己对于金融保险产品的依赖程度如何？

Q6:您购买金融保险产品最主要的动机或考虑因素是？

Q7:请为您目前拥有的最主要金融保险产品的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在购买金融保险产品时，您主要通过哪些渠道了解信息和做出决策？（可多选）

Q9:当您需要咨询保险问题或办理业务时，您首选的沟通渠道是？

Q10:您认为当前金融保险产品的条款（如保障范围、免责条款）是否清晰易懂？

Q11:在您看来，金融保险公司的理赔服务效率如何？

Q12:您对金融保险公司保护客户个人信息安全的信任度如何？

Q13:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用的金融保险产品或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:哪些因素会促使您向他人推荐某款金融保险产品或服务商？（可多选）

Q15:哪些因素会阻碍您继续购买或推荐某家公司的金融保险产品？（可多选）

Q16:未来一年内，您是否有计划新增或调整（如加保、退保、转换）您的金融保险配置？

Q17:您希望金融保险行业在未来重点加强哪些方面的服务或创新？（可多选）

Q18:相较于其他金融服务（如银行理财、基金、股票），您认为金融保险在您家庭资产配置中的重要性如何？

Q19:请分享一次您与金融保险公司（或代理人）之间最令您满意或最令您不满意的服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

Q20:对于提升金融保险行业的整体口碑和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？