金融保险核心需求产品调研问卷

尊敬的受访者,您好!为了深入了解您在金融保险领域的核心需求,以便我们开发更贴合您期望的产品与服务,诚邀您参与本次调研。本问卷预计耗时约10-15分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您目前拥有哪些类型的保险产品?(可多选)

人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险(车险、家财险等)
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
其他储蓄/理财型保险
暂无任何商业保险

Q2:在您看来,购买保险产品最主要的价值是什么?

风险保障,应对意外与疾病
强制储蓄,为未来规划
资产增值,获得投资收益
财富传承,规划身后事
获得增值服务(如就医绿通、健康管理等)
其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品?

保险公司代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信等)
保险公司的官方网站/APP
朋友/家人推荐
线下广告/活动
其他

Q4:请评价您对目前持有的主要保险产品的整体满意度(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
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Q5:在您选择一款保险产品时,哪些因素对您的决策影响最大?

保障范围与条款清晰度
保费价格与性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员的专业度与服务质量
产品的灵活性(如可追加、减保等)
附加的增值服务(如健康管理、法律咨询等)
投保流程的简便性

Q6:您认为当前市场上的保险产品,最需要改进的方面是?

条款过于复杂,难以理解
理赔流程繁琐,时效慢
产品同质化严重,缺乏创新
价格偏高,性价比不足
服务跟不上,投保后缺乏跟进
信息不透明,存在销售误导
其他

Q7:您对“保险+健康管理”这类融合服务(如提供体检、在线问诊、慢病管理等)的态度是?

非常需要,愿意为此支付更高保费
比较需要,是加分项
一般,可有可无
不太需要,更关注纯粹的保险保障
完全不需要

Q8:您是否有通过保险产品进行长期储蓄或养老规划的需求?

有明确且强烈的需求,正在规划或已购买
有需求,但还在了解阶段
需求一般,视产品情况而定
暂无明确需求
完全没有此类需求

Q9:对于养老或储蓄型保险,您更看重哪些特性?

保证的收益或领取金额
长期的复利增值潜力
资金的灵活性(可部分领取、贷款等)
与养老社区、医疗服务等实体资源对接
可附加的长期护理保障
投保门槛低,缴费方式灵活
其他

Q10:在数字化服务方面,您最希望保险公司提供哪些功能?(如通过APP或小程序)

一键在线理赔与进度查询
电子保单管理与家庭保障视图
健康数据记录与分析
在线智能客服与人工咨询
个性化的产品推荐与方案定制
丰富的线上互动与客户活动
其他

Q11:综合考虑产品、价格、服务等因素,您有多大意愿向亲友推荐您目前投保的保险公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q12:您个人或家庭的年度保费预算大致在哪个范围?

5000元以下
5000元 - 2万元
2万元 - 5万元
5万元 - 10万元
10万元以上
不确定/无固定预算

Q13:您认为未来3-5年,您最可能新增或加保哪类保险保障?

高端医疗保险
重疾险(尤其是针对癌症、心脑血管等)
定期/终身寿险
长期护理保险
家庭财产保险(如房屋、贵重物品)
年金保险/养老年金
其他投资型保险
暂无新增计划

Q14:您是否了解或接触过“定制化保险”(根据个人风险画像和需求量身定制条款与费率)?

非常了解,并期待尝试
听说过,有一定兴趣
不太了解,但愿意了解
完全不了解
不感兴趣

Q15:对于金融保险产品,您还有哪些未被满足的需求或期待改进的建议?

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q18:您目前的个人税前年收入大致范围是?

10万元以下
10万元 - 20万元
20万元 - 40万元
40万元 - 60万元
60万元以上
不便透露

Q19:您目前所处的家庭生命周期阶段是?

单身期
新婚期(无子女)
满巢期(有未成年子女)
离巢期(子女成年独立)
空巢期/退休期
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金融保险核心需求产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供金融保险产品核心需求的深度调研解决方案。帮助您洞察用户保障偏好、评估产品满意度、分析购买决策因素,适合保险公司、市场研究机构和金融科技平台精准把握市场趋势与产品优化方向。
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